walmart new

Amerykański gigant testuje sklepy nowej generacji. Wśród nowinek są m.in. usługa Scan & Go, opcja drive-thru czy interaktywne kioski zakupowe. Testy prowadzone są w 2 sklepach w Teksasie i na Florydzie.

Nowe sklepy od samego początku zostały zaprojektowane w taki sposób, żeby zakupy w nich były dla konsumentów ciekawym i przede wszystkim wygodnym doświadczeniem. Analizując zachowania konsumentów i opierając się na wiedzy jaką daje merchandasing, wprowadzono kompletnie nowy układ działów. Połączono m.in. działy health i wellness, wszystkie produkty dla dzieci zgromadzono w jednym miejscu, a serwisy takie jak np. naprawa sprzętu agd/rtv sąsiaduje z odpowiednim działem tematycznym.

Szybkie zakupy bez stania w kolejkach

Nowy układ sklepu to oczywiście nie wszystko. Klienci mogą skorzystać z technologii Scan & Go. Można w tym celu wykorzystać własny smartfon, albo skorzystać  z urządzeń udostępnionych przez sieć Walmart. Dzięki temu można skanować wszystkie produkty wkładane do koszyka, a następnie podejść do specjalnej kasy i szybko, w zasadzie bez stania w kolejce, dokonać płatności.

W sklepach umieszczone są także interaktywne ekrany, na których można sprawdzić pełną ofertę sieci Walmart, również te produkty, które obecnie nie znajdują się na sklepowych półkach. Klienci za ich pośrednictwem mogą zamówić towar, zapłacić i odebrać zamówienie dwa dni później.

Interaktywne kioski usprawniają zakupy

Nowatorskim pomysłem są także interaktywne kioski, w których można złożyć zamówienie na produkty spożywcze. Klient może w międzyczasie pójść na dalsze zakupy, a po ich zrobieniu wrócić i odebrać przygotowane dla niego zamówienie. Jeśli testy tego rozwiązania zakończą się sukcesem, w podobny sposób będzie można zamawiać również produkty z innych kategorii, nie tylko spożywcze.

Prostym, ale przydatnym rozwiązaniem, są także specjalne przyciski podłączone do WiFi, za pomocą których można przywołać ekspedienta odpowiedzialnego za dany dział i uzyskać od niego potrzebną pomoc. Kupujący mogą korzystać również z opcji drive-thru, aby odebrać cotygodniowe artykuły spożywcze, a także zrealizować recepty i zamówienia internetowe z Walmart.com.