Cyfryzacja handlu

Skilltelligence: retail potrzebuje zewnętrznych firm badawczych

Badanie typu „tajemniczy klient” jest jednym z głównych narzędzi do badania jakości obsługi oraz zgodności zachowania personelu z wytycznymi retailera. Wśród zadań tajemniczego klienta można wymienić wykonanie zakupu, zadanie odpowiednich pytań lub przejście określonego procesu, na

One Stop Shop: chcemy badać wszystkie gałęzie gospodarki

Zaczęliśmy od branży outsourcingu, ale naszą intencją jest dodawanie innych sektorów gospodarki, w tym motoryzacji, farm wiatrowych, czy centrów handlowych – podkreśla Wiktor Doktór, prezes Fundacji Pro Progressio, autora narzędzia One Stop Shop. One Stop Shop

Zalando planuje zwiększenie inwestycji w logistykę

Zalando planuje zwiększyć inwestycje na logistykę do 200 milionów euro w 2016 roku, w stosunku do 70 milionów w zeszłym roku. Firma planuje dalszą rozbudowę istniejących centr logistycznych oraz budowę czwartego dużego magazynu. Zalando spodziewa

Wittchen uruchomił widgety rekomendacyjne

Wittchen, sklep zbudowany na platformie MOUTON e-commerce, zintegrował moduł QuarticON, wdrażając personalizowane rekomendacje, które dopasowują produkty do indywidualnych zachowań użytkowników. Do implementacji skryptów QuarticON  doszło dzięki współpracy z partnerem technologicznym firmy Quartic – Mouton Interactive. – Produkty

SQM: omnichannel przenosi offline doświadczenia online

O omnichannel możemy mówić dopiero, gdy weźmiemy pod uwagę również te zmiany, które cały czas zachodzą w tradycyjnych punktach sprzedaży, mówi redakcji Evigo.pl Grzegorz Góralczyk, prezes firmy SQM Digital Signage. Czym jest omnichannel w sieci

MasterCard szuka innowacyjnych startupów

Polskie startupy mogą aplikować do najnowszej edycji programu MasterCard Start Path do 21 marca. Dotychczas wsparcie w ramach programu otrzymało ponad 60 firm. Właściwa współpraca partnerska dużych przedsiębiorstw ze startupami umożliwia tym ostatnim szybsze upowszechnianie

Google: omnichannel jest formą kultury organizacyjnej

Dane pozyskane przez Google wskazują, że dla 71 proc. klientów smartfon oraz możliwość wyszukiwania informacji w internecie w trakcie zakupów w sklepie stacjonarnym stanowi ważny element całego doświadczenia związanego z zakupami. Omnichannel jest w tej

Sky-Shop integruje z się operatorem logistycznym Apaczka

Sklepy internetowe działające na platformie Sky-Shop uzyskały integrację z operatorem logistycznym Apaczka. Dzięki temu sklepy mogą podnieść swoją konkurencyjność na rynku oraz zaoferować lepsze ceny i szerszy wachlarz form dostawy. Integracja wbudowana Integracja została wykonana

Frosmo: skuteczne projektowanie UX za pomocą jednego tagu

Lwia część handlu przenosi się do kanałów cyfrowych. To, czym można wyróżnić się w coraz bardziej konkurencyjnym świecie e-commerce, jest zapewnienie  klientom niepowtarzalnego User Experience – uważa Manu Raivio, dyrektor marketingu w firmie Frosmo, która

Wittchen uruchomił widgety rekomendacyjne QuarticON

Wittchen, sklep zbudowany na platformie MOUTON e-commerce, zintegrował moduł QuarticON, wdrażając personalizowane rekomendacje, które dopasowują produkty do indywidualnych zachowań użytkowników. Do implementacji skryptów QuarticON  doszło dzięki współpracy z partnerem technologicznym firmy Quartic – Mouton Interactive. – Produkty

Coccodrillo zwiększa sprzedaż online

W lutym 2016 internetowy sklep marki Coccodrillo osiągnął przychody na poziomie 862 tys. złotych. To o 155 proc. więcej niż rok wcześniej. – Cieszymy się z kolejnego miesiąca bardzo stabilnego wzrostu sprzedaży w polskich sklepach

Eactive: zdjęcia i aplikacje mobilne wspierają punkty sprzedaży

Eksperci uznają optymalizację strony www pod wyszukiwarki za jeden z głównych trendów w marketingu internetowym w 2016 r. Specjaliści od SEO i SEM, wśród działań poprawiających widoczność w Internecie, proponują firmom m.in. zwiększenie precyzji nagłówków,

Amazon: w naszym magazynie pozornie brakuje logiki

Gdyby miejsce konkretnych produktów było stałe, pracownicy musieliby tracić wiele czasu na pobieranie towarów z półek. Dzięki naszemu, pozornie chaotycznemu, modelowi składowania, kilka potrzebnych sztuk towaru zawsze znajduje się pod ręką, mówi w rozmowie z

Nowe wyzwanie branży retail: Customer Experience Management

‚- Klienci marek luksusowych są często zapraszani do butików, gdzie oferuje się im najwyższej jakości doświadczenia zakupowe. Stosując zasady clientelingu, te marki już od dawna rozumieją znaczenie umieszczania klienta w centrum ich strategii oraz oferowanie

Verifone: terminal może być narzędziem omnichannel

Verifone, dostawca rozwiązań płatniczych, rozszerza portfolio produktów dostępnych na polskim rynku o dwa urządzenia mPOS. Modele Verifone e355 i e265 są wszechstronnymi urządzeniami, które sprawdzą się zarówno w dużych sieciach handlowych, jak i w małych

Infinite: retailerzy są szczególnie narażeni na utratę danych

Dane są jedną z największych wartości we współczesnym przedsiębiorstwie. Jak szacuje IDC, w ciągu ostatnich 5 lat liczba danych wytwarzanych w sieci zwiększyła się aż siedmiokrotnie. Systemy informatyczne odpowiadające za przechowywanie, przetwarzanie i udostępnianie informacji są

e-point: customer experience to filar omnichannel

Wyzwaniem dla nowoczesnej organizacji w dzisiejszych czasach jest zaoferowanie klientom wielu możliwości kontaktu za pośrednictwem różnorodnych kanałów online i offline. Kluczowym zadaniem przy takim przedsięwzięciu jest utrzymanie spójności i integralności doświadczeń klienta (customer experience, CX)

Connected Store w wykonaniu Sephory

Sephora otworzyła w Paryżu naszpikowany elektroniką sklep Sephora Flash. Klientów sklepu wita niewielki robot, który rozdaje im karty z tagiem NFC, które służą także jako koszyk zakupowy. Poprzez przykładanie karty i produktu do dowolnego z

Badanie: klienci chcą innowacji w sklepach stacjonarnych

Według raportu firmy InReality, dostawcy rozwiązań dla sklepów detalicznych, klienci już przyzwyczaili się do nowinek technologicznych w sklepach i teraz szukają sposobu, by wykorzystać je na swoją korzyść. Wzorem dla nich są doświadczenia związane z

Domino’s Pizza: kanał mobilny zapewnia nam największy wzrost

Coraz więcej ludzi zamawia pizzę Domino’s poprzez urządzenia mobilne, wskazuje Wall Street Journal. – Największy wzrost Domino’s odnotowuje właśnie w segmencie mobilnym – wskazuje CIO firmy Kevin Vasconi – To najszybciej rosnący kanał w e-commerce