PwC wskazuje fundamentalną różnicę pomiędzy salonem a sklepem

Obecnie jednym z najważniejszych zadań salonów stacjonarnych jest umożliwienie klientom fizycznego dostępu do produktów, które oglądają w sieci - wskazują twórcy raportu “Total Retail...

Sieci handlowe nie oferują elastycznej polityki zwrotów

Coraz więcej marek obecnych w Polsce rozumie perspektywę klienta, który postrzega sieć sprzedaży jako jedną całość bez względu na miejsce i kanał zakupu. Popularność...

PwC: cała „droga klienta” powinna zamknąć się na urządzeniu przenośnym

Tradycyjne sklepy wciąż są najpopularniejszym miejscem zakupów Polaków, odwiedza je codziennie 26 proc. ankietowanych. Jednocześnie stale obserwujemy zwiększającą się rolę urządzeń mobilnych – rośnie liczba...

50 proc. sieci handlowych w Polsce oferuje usługę click&collect

Marki obecne na polskim rynku nie wykorzystują jeszcze w pełni potencjału usługi click&collect. Połowa badanych marek oferuje możliwość odbioru zamówienia w sklepie stacjonarnym, ale...

Sklepy i sieci handlowe stawiają na Facebooka i YouTube’a

Ponad połowa polskich internautów oglądała spoty branży handlowej. Ikea, Zalando i Lidl to marki, których reklamy wideo online odtwarzało najwięcej użytkowników sieci - tak...

Savills: sieci handlowe w Polsce inwestują w nowe technologie w sklepach

Dynamiczny rozwój sektora e-commerce nie oznacza końca tradycyjnych sklepów. Oba kanały sprzedaży będą współistnieć i coraz bardziej się przenikać. Zmieni się natomiast sposób robienia...

Branża RTV i AGD gotowa na wyzwania omnichannel

W badaniu największych sklepów z branży RTV i AGD aż 4 spełniło wszystkie 5 kryteriów omnichannel. Wyjątek stanowił Komputronik, w którym po zakupie online...

W e-commerce przybywa niezadowolonych klientów

Rośnie liczba klientów mających złe doświadczenia z e-sklepami – wynika z badania Kantar Public, przygotowanego na zlecenie Trusted Shops. Co dziesiąty ankietowany kupujący miał...

Comarch: Polacy coraz chętniej kupują i porównują produkty w internecie

Zakupy online stały się w Polsce zjawiskiem powszechnym. W internecie kupujemy niemal wszystko: odzież, sprzęt AGD i RTV, kosmetyki a nawet meble i narzędzia...

E-commerce „w realu” według Forbis Group

Działalność handlowa prowadzona w Internecie nie wyklucza, a nawet wymaga działań marketingowo-reklamowych offline. Niektóre sklepy e-commerce idą o krok dalej - podczas, gdy wielu...

Badanie: Yes omnichannelowym liderem branży biżuteryjnej

Tylko jedna sieć handlowa z branży biżuteryjnej biorąca udział w badaniu firmy Lizard Media w 100 proc. spełniał kryteria omnichannel. Chodzi o markę Yes. W...

Raport: skuteczny Customer Experience zwiększa przychody sieci handlowych

Firmy z branży pozaspożywczego handlu detalicznego zostały najwyżej ocenione przez polskich konsumentów, którzy w badaniu przeprowadzonym przez KPMG wyrazili swoje opinie na temat doświadczeń...

Raport: Intersport najbardziej omnichannelowy wśród sieci sportowych

Branża sklepów sportowych charakteryzuje się największymi różnicami w funkcjonalności omnichannel. Żaden z 5 sprawdzonych w badaniu firmy Lizard Media sklepów nie oferuje zamówienia towaru online...

Colliers: Produkty eko zapełniają półki

Rośnie świadomość Polaków na temat zdrowego trybu życia i żywienie, czego efektem jest wzrost liczby sklepów oferujących biożywność. Większość z nich to prywatne działalności,...

Programy lojalnościowe napędzają sprzedaż. Auchan liderem

Udział w programach lojalnościowych sieci detalicznych istotnie wpływa na częstotliwość dokonywanych zakupów - tak wynika z badań przeprowadzonych przez GfK. - Wśród tzw. smart shopperów,...

Konsumenci z mniejszych miejscowości stawiają na e-commerce

Mieszkańcy średniej wielkości miast (50 tys. – 199 tys. mieszkańców) zamierzają wydawać więcej na swoje zakupy w sklepach internetowych - tak wynika z raportu...

Wizja handlu w 2030 roku: digitalizacja i personalizacja

Mniejsza liczba sklepów stacjonarnych, automatyzacja i digitalizacja procesów zakupowych, personalizacja przekazu marketingowego i oferty handlowej - tak będzie wyglądał handel w 2030 roku w...

Internetowe apteki zyskują na znaczeniu

Jak wynika z najnowszego raportu PMR w 2016 r. w Polsce lek OTC kupiło 7 na 10 osób. Większość w tradycyjnych aptekach, ale coraz...

Nawet topowe marki z branży fashion są mało omnichannelowe

Raport "Omnichannel in the Fashion Industry" przygotowany przez Divante z Grupy OEX jasno wskazuje, że omnichannelowe rozwiązania wciąż nie są powszechnie stosowane nawet przez...

Odwrócony efekt ROPO nowym wyzwaniem dla polskich sieci handlowych

Na polskim rynku, podobnie jak w innych krajach europejskich, na znaczeniu zyskuje efekt ROPO (Research Online, Purchase Offline), a także jego odwrotność: coraz częściej...