Raport: UX i UI nakręcają sprzedaż

Showrooming
Odpowiednia ekspozycja towaru w sklepie stacjonarnym motywuje 4,6 proc. klientów do transakcji. Stąd na znaczeniu zyskują liczne badania konsumenckie zarówno w sklepach stacjonarnych, jak...

Easy, smart i personal – E.Leclerc odpowiada na potrzeby konsumentów

leclerc zamosc
Jak wynika z analiz agencji badawczej Nielsen, piramida potrzeb współczesnego konsumenta składa się z trzech elementów: easy, smart i personal. Współcześni konsumenci są coraz bardziej...

Raport: 40 mld złotych z e-commerce to dopiero początek

ecommerce europa euro
Wartość rynku e-commerce wynosi nawet 40 mld złotych. To wciąż jedynie ok. 4-5 proc. całej sprzedaży detalicznej, znacznie mniej niż na Zachodzie - tak...

Cena determinuje sukces w e-commerce

pralniomaty smart zakupy
Już prawie połowa (48 proc.) polskich internautów kupuje online. Entuzjazm panujący wokół zakupów w sieci może rodzić obawy wśród tradycyjnych retailerów, że nadchodzi kres...

Tesco liderem branży e-grocery

tesco zakupy online ecommerce wyniki
Najpopularniejszymi sklepami internetowymi z żywnością są Ezakupy.tesco.pl i Bdsklep.pl, które wyraźnie wyprzedzają pod względem zasięgu Frisco.pl i Auchandirect.pl - tak wynika z danych Gemius...

Raport Comarch: digitalizacja dźwignią handlu

scf 2017 cee wystawca partner it
Jak pokazują wyniki badania „Przyszłość zakupów. Najważniejsze trendy w retail dziś i w 2030 roku”, przeprowadzonego przez Comarch i Kantar TNS przedstawiciele pokolenia X...

Polacy wydali ponad 6 mld euro na e-zakupy

zakupy online odziez
W 2016 roku Polacy wydali na zakupy online ponad 6 mld euro - tak wynika z raportu „Bez granic – nowy wymiar handlu internetowego”,...

Niższe przychody sklepów internetowych

oro crm ecommerce
Niemal połowa sklepów internetowych oprócz kanałów własnych prowadzi również sprzedaż na Allegro. Jednak przez zmiany w polityce tego portalu sprzedają mniej. Według danych platformy...

Wysoka wartość koszyka zakupowego w branży e-grocery

bdsklep online
Branża e-grocery przeżywa w Polsce dynamiczny rozwój, a potwierdzeniem tego są wyniki supermarketu Frisco.pl, którego udziałowcami są MCI i Eurocash. W porównaniu do pierwszego półrocza...

Źródła ruchu w sklepach internetowych

Zakupy online, fot. Shutterstock
Za największą część ruchu w sklepach internetowych odpowiadają wejścia z wyszukiwarki, ale dużą rolę odgrywają też wejścia bezpośrednie i kanały social media. Najlepszą konwersję...

Media Expert i RTV Euro AGD wśród liderów rynku e-commerce

media expert galeria jastrzebie
Wśród najbardziej popularnych serwisów związanych z e-handlem wysokie pozycje zajmują znane sieci handlowe. Najwyżej jest Media Expert i RTV Euro AGD (euro.com.pl.) Dobrym wynikiem...

Trzy trendy omnichannel: personalizacja, analiza, augmented commerce

Criteo raport omnichannel
Rosnące oczekiwania klientów, coraz niższa lojalność, malejące marże, a przede wszystkim ogromny wybór produktów i sprzedawców internetowych sprawiają, że doświadczenie klienta to obecnie najważniejsze...

Przewidzieć ruch klienta. Amazon i Zalando dają przykład

dbms big data
Dla sieci handlowych chcących prowadzić sprzedaż w modelu omnichannel ogromne znaczenie ma rozwój modeli pozwalających prognozować przyszłe zachowanie konsumentów Istotnym wyzwaniem stojącym przed przedsiębiorstwami z...

Prawie 60 proc. sieci handlowych w Polsce oferuje programy lojalnościowe

program lojalnosciowy
Program lojalnościowy oferuje 57 proc. badanych marek, a niewątpliwymi liderami w tej kwestii są marki z sektora sprzętu sportowego (wszystkie badane marki) oraz supermarkety...

Customer Experience ważniejszy od ceny

freebee portal
Prawie połowa (47 proc.) konsumentów zmieniłaby dostawcę usług w ciągu jednego dnia, jeśli doświadczyłaby niskiej jakości obsługi klienta. Ponad połowa (52 proc.) zrobiła to...

M-commerce przyciąga lojalnych klientów

isystems aplikacja mobilna
Prawie 50 proc. użytkowników gazetek online wykazuje lojalność zakupową i uczestniczy w akcjach konkursowych organizowanych przez marki. W ocenie ekspertów, tego rodzaju aktywność będzie...

Auchan liderem branży spożywczej online

auchan online
Najlepszym marketem spożywczym on-line oferującym dostawę do domu został Auchan Direct. Na drugim miejscu, uplasował się market E.Leclerc, a pierwszą trójkę sieci spożywczych zamyka...

PwC wskazuje fundamentalną różnicę pomiędzy salonem a sklepem

Showrooming
Obecnie jednym z najważniejszych zadań salonów stacjonarnych jest umożliwienie klientom fizycznego dostępu do produktów, które oglądają w sieci - wskazują twórcy raportu “Total Retail...

Sieci handlowe nie oferują elastycznej polityki zwrotów

zwroty zebra
Coraz więcej marek obecnych w Polsce rozumie perspektywę klienta, który postrzega sieć sprzedaży jako jedną całość bez względu na miejsce i kanał zakupu. Popularność...

PwC: cała “droga klienta” powinna zamknąć się na urządzeniu przenośnym

isystems aplikacja mobilna
Tradycyjne sklepy wciąż są najpopularniejszym miejscem zakupów Polaków, odwiedza je codziennie 26 proc. ankietowanych. Jednocześnie stale obserwujemy zwiększającą się rolę urządzeń mobilnych – rośnie liczba...