Pepco wprowadza w Polsce nowej aplikacji mobilnej, co stanowi ważny krok w procesie budowania relacji marki z klientami i poprawy jakości zakupów. Polska, największy i najlepiej przygotowany pod względem cyfrowym rynek Pepco, jest pierwszym krajem, w którym dostępna jest nowa aplikacja.
Zprojektowana z myślą o wygodzie, wartości i zaangażowaniu, aplikacja oferuje wsparcie dla klientów przed, w trakcie oraz po wizycie w sklepie. Dzięki niej, w ramach programu lojalnościowego Pepco Club dostawać można spersonalizowane nagrody, cyfrowe kupony i korzystać z funkcji grywalizacyjnych, takich jak „Pepcogra”. To również praktyczne narzędzie, dające między innymi możliwość tworzenia listy życzeń i korzystania z lokalizatora sklepów. Aplikacja, w pełni zintegrowana z nowoczesnymi systemami sklepowymi POS Pepco, wzmacnia lojalność i wspiera codzienne zakupy, nie zastępując jednak doświadczeń związanych z zakupami w samym sklepie.
Aplikacja została opracowana w oparciu o dogłębną analizę potrzeb klientów i ścisłą współpracę z klientami Pepco, dzięki czemu odzwierciedla rzeczywiste zachowania zakupowe rodzin i ich potrzeby to, co cenią najbardziej.
„Aplikacja jest czymś, na co nasi klienci czekali od dawna i jesteśmy niezwykle dumni z rezultatu naszej pracy. Co najważniejsze, została ona zaprojektowana wspólnie z naszymi klientami. Uważnie słuchamy, jak robią zakupy, co cenią i jak chcą być postrzegani jako część marki, którą kochają. Aplikacja wspiera ich codzienne zakupy w naszych sklepach, sprawiając, że są one bardziej satysfakcjonujące, pozostając wierne wartościom, które reprezentuje Pepco” – mówi Katarzyna Feret, Pepco’s Head of Digital Transformation.
Oparta na nowoczesnej, modułowej i skalowalnej architekturze aplikacja została zaprojektowana z myślą o szybkiej ekspansji poza Polską. Wnioski wyciągnięte z premiery
w Polsce będą miały bezpośredni wpływ na przyszłe wdrożenia w całej Europie, zgodnie z programem lojalnościowym Grupy.
Pepco spodziewa się, że do końca 2026 r. liczba użytkowników aplikacji w Polsce osiągnie poziom kilku milionów, co wzmocni ambicję firmy, aby stać się najbardziej lubianym sprzedawcą detalicznym dla młodych rodzin w Europie.
Aplikacja mobilna Pepco została opracowana w ścisłej współpracy z Future Mind, członkiem Solita Group i wiodącą firmą zajmującą się doradztwem i wdrażaniem rozwiązań cyfrowych. Future Mind specjalizuje się w projektowaniu i tworzeniu produktów cyfrowych zorientowanych na człowieka, łącząc strategię, wiedzę o klientach, projektowanie i zaawansowaną technologię. Pepco i Future Mind wspólnie stworzyły aplikację od podstaw, dbając o to, aby odzwierciedlała ona zarówno potrzeby klientów, jak i długoterminowe ambicje Pepco w zakresie cyfryzacji i danych.
Pepco dostępne jest na 18 rynkach
Pepco to wiodąca, paneuropejska sieć dyskontów, prowadząca ponad 4000 sklepów w 18 krajach, oferująca odzież dla całej rodziny, a także artykuły gospodarstwa domowego i zabawki w bardzo atrakcyjnych cenach. Firma powstała 22 lata temu w Polsce, a obecnie jest częścią Grupy Pepco. Firma zatrudnia obecnie ponad 32 000 osób i obsługuje 36 milionów klientów miesięcznie.
Pepco Group (PCO) jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie (WSE: PCO).
