[WYWIAD] Kinga Morawska, RDS: Dajemy najemcom pełne wsparcie – od koncepcji po realizację

Jesteśmy strategami, kreatorami i architektami sukcesu. Nasz zespół działa w wielu obszarach, włączając zarządzanie umowami i warunkami najmu, po oddanie najemcy gotowego lokalu pod klucz, a więc oferujemy pełen zakres usług łącznie z produkcją mebli oraz logotypów – mówi w rozmowie z Retailnet Kinga Morawska, współtwórczyni Retail Development Solutions (RDS). RDS specjalizuje się w kompleksowym doradztwie i reprezentacji marek na rynku nieruchomości komercyjnych.

RDS od kilku lat działa na rynku retail i specjalizuje się w szeroko rozumianym doradztwie i pomocy najemcom w ciągle zmieniającym się środowisku handlowym. Jakie usługi oferujecie i jakie są Wasze główne obszary działalności?

Historia naszej działalności w branży nieruchomości komercyjnych zakorzeniła się głęboko w przeszłości, sięgając wielu lat wstecz, kiedy to rynek retailu był jeszcze w fazie rozkwitu. To właśnie wtedy zrodziła się moja fascynacja branżą. Zaczęłam się zastanawiać nad rolą i wpływem przestrzeni handlowych w kształtowaniu sukcesu różnych firm oraz jakie wyzwania stawia przed nami rynek nieruchomości komercyjnych, podczas kiedy ja doskonale pamiętałam czasy, kiedy tego rodzaju przestrzenie praktycznie w ogóle nie istniały….

Odkryłam wówczas, że to fascynująca dziedzina biznesu, która ma ogromny wpływ na działalność przedsiębiorstw. Pojawiające się pytania w mojej głowie oraz szukanie na nie odpowiedzi a także pasja do tego obszaru stały się impulsem do założenia firmy Retail Development Solution (RDS).

Od samego początku naszym celem było przekształcenie koncepcji w solidne, rozpoznawalne marki, co stanowiło nie tylko nasze zadanie, ale również ogromne źródło inspiracji. Idea ta była i jest nadal sercem naszej działalności.

Jesteśmy dumni z naszej zdolności do przekształcania koncepcji w rzeczywistość. Nasze marki, które nam zaufały nie są tylko logo i nazwą – są to wartości, historia, emocje i misja, które sprawiają, że marka staje się nieodłączną częścią życia konsumentów. To właśnie nasza specjalność i pasja, która realizujemy z pełnym zaangażowaniem.

Dziś RDS to firma, która stanowi nieodzowny filar wsparcia dla marek i przyszłych najemców na nieustannie zmieniającym się rynku nieruchomości komercyjnych. Nasza oferta posiada szeroki wachlarz możliwości w budowaniu sukcesu biznesowego. Jesteśmy strategami, kreatorami i architektami sukcesu. Nasz zespół działa w wielu obszarach, włączając zarządzanie umowami i warunkami najmu, gdzie nasza determinacja w negocjacjach przekłada się na korzystne warunki dla klientów do oddania najemcy gotowego lokalu pod klucz, a więc oferujemy pełen zakres usług łącznie z produkcją mebli oraz logotypów.

Nasz zakres zaczyna się od znalezienia najbardziej topowych lokalizacji i wynegocjowania najlepszych warunków najmu, opracowanie prawne umów najmu do projektowania – tj. wykonania kompleksowej dokumentacji architektoniczno-budowlanej niezbędnej do realizacji zamierzenia inwestycyjnego przez najemcę do wybudowania sklepu i wyprodukowaniu mebli oraz oznakowania (logotypów).

To doświadczenie, o którym Pani mówi oraz fascynacja rolą przestrzeni handlowych w kształtowaniu sukcesu dla firm oraz wyzwania jakie niesie ze sobą rynek nieruchomości komercyjnych ma, jak sama Pani powiedziała, ogromny wpływ na działalność przedsiębiorstw. Zatem jakie kwestie warto brać pod uwagę przy tworzeniu od podstaw salonu w galerii handlowej?

Po pierwsze lokalizacja ma kluczowe znaczenie. Wybór odpowiedniej lokalizacji może być decydujący dla sukcesu firmy. To nie tylko kwestia dostępności klientów, ale także konkurencji, otoczenia biznesowego oraz przyszłego potencjału rozwoju.

Drugą istotną rzeczą jest zrozumienie potrzeb klientów. Dobra przestrzeń handlowa musi być zaprojektowana z myślą o potrzebach i preferencjach klientów. Rozumienie demografii, zachowań zakupowych i trendów konsumenckich jest kluczowe.

Trzecim aspektem jest zrównoważony rozwój. Obecnie coraz większą wagę przywiązuje się do zrównoważonego rozwoju i ekologicznych aspektów przestrzeni handlowych. Firmy muszą dostosowywać się do zmieniających się norm i oczekiwań związanych z odpowiedzialnością społeczną.

Czwartą ważną rzeczą jest dynamika rynku. Rynek nieruchomości komercyjnych jest dynamiczny i podlega cyklom. Firmy muszą być elastyczne i gotowe dostosować się do zmian w gospodarce, trendów konsumenckich oraz nowych technologii.

I piątym aspektem, który bym wymieniła, to wartość dodana. Przestrzenie handlowe nie służą już tylko do sprzedaży produktów, ale także tworzenia wartości dodanej. Firmy starają się stworzyć doświadczenia zakupowe, które przyciągną klientów i zachęcą do powrotu.

Dopiero rozważając te aspekty możemy lepiej zrozumieć, jakie wyzwania i możliwości niesie za sobą rynek nieruchomości komercyjnych. To fascynujące pole działalności, które łączy biznes, architekturę, technologię i kreatywność do osiągania sukcesu w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku.

W dzisiejszych czasach branża retail staje przed wieloma wyzwaniami. Wy doradzacie zarówno markom, które dopiero chcą zaistnieć na rynku, jak i tym o ugruntowanej pozycji, ale potrzebującym odświeżenia, nowej drogi, podążania w duchu nowych technologii. Jak RDS pomaga swoim klientom w radzeniu sobie z tymi wyzwaniami i rozwijaniu ich biznesów?

To prawda, rynek retailowy to dynamiczna przestrzeń, która ewoluuje w tempie, którego nie można zignorować. Jednak to właśnie te nieustające zmiany stanowią dla nas główną motywację do działania. Rozwijający się e-commerce, zwiększająca się konkurencja, zmieniające się a nawet powiedziałabym „mutujące” preferencje klientów i rosnące koszty to wyzwania, przed którymi staje dzisiejsza branża retail.

W RDS nie tylko jesteśmy gotowi sprostać tym wyzwaniom, ale również jesteśmy zdecydowani je wykorzystać. Nasza firma jest pod silnym wpływem wiedzy i doświadczenia, które zyskaliśmy na przestrzeni lat. Nasze elastyczne podejście pozwala nam adaptować się do zmieniających się okoliczności, stawiając naszych klientów na pierwszym miejscu.

Nasza oferta obejmuje szereg usług, które pomagają naszym klientom odnaleźć najlepsze lokalizacje, kluczowe dla sukcesu ich biznesu. Jesteśmy również ekspertami w optymalizacji kosztów najmu, co w konkurencyjnym otoczeniu ma ogromne znaczenie.

Nasz zespół projektowy pracuje nad wnętrzami, które nie tylko przyciągają klientów, ale także tworzą niezapomniane doświadczenia zakupowe zyskując przewagę konkurencyjną. To kluczowy element budowania lojalności klientów. Nasze wsparcie dla klientów obejmuje również procesy relokacji i ekspansji, co pozwala naszym klientom skutecznie rozwijać swoje biznesy na nowych rynkach.

Jakie są atuty RDS, które pozwalają Wam wyróżnić się na rynku?

Nasze atuty opierają się na trzech kluczowych filarach: wiedzy, doświadczeniu i zaangażowaniu. To te elementy stanowią fundament naszych osiągnięć. Mimo, że posiadamy rozległą, wieloaspektową wiedzę, stale ją aktualizujemy. Jesteśmy zawsze na bieżąco z kluczowymi informacjami niezbędnymi i determinującymi nas do działania.

Ponadto bardzo szybko reagujemy na trendy, śledzimy każdą nowość na rynku, jak też mamy bieżące informacje na temat dostępnych powierzchni do wynajmu. To pozwala nam na błyskawiczne działanie i oferowanie klientom rozwiązań, których potrzebują odpowiadając jednocześnie na ich indywidualne potrzeby.

Szczegółowość to jedna z naszych cech charakterystycznych. Dbamy także o każdy detal, ponieważ wiemy, że to właśnie te detale tworzą doskonałość. Nasze rozwiązania są kompleksowe, a nasze podejście jest profesjonalne w każdym calu. Nasza zdolność do elastycznego działania jest nieoceniona w zmieniającym się środowisku biznesowym.

Rozumiemy, że cele i potrzeby naszych klientów różnią się, dlatego dostosowujemy się do każdej sytuacji. Naszym celem jest dostarczanie nie tylko usług, ale także rezultatów, które naprawdę przynoszą korzystać naszym klientom.

RDS ma na koncie już wiele współprac ze znanymi markami. Z jakich projektów jesteście najbardziej dumni?

Mamy wiele powodów do dumy z naszych projektów, ale jeden z tych, które wyróżniają się szczególnie, to nasza rola w debiutach globalnych marek na polskim rynku. To proces, który wymaga zarówno analitycznego myślenia, zrozumienia lokalnego klimatu biznesowego, wyczucia kulturowego oraz preferencji konsumentów. Nasza zdolność do dostosowywania się do tych subtelnych różnic i jednoczesnego zachowania spójności jest kluczem do sukcesu. Wspieranie marek w ich ekspansji na polskim rynku to dla nas coś znacznie więcej niż biznes. To możliwość kreowania historii sukcesu, współtworzenia obecności marki w Polsce i otwierania nowych możliwości także wynajmującym. To było wyjątkowe doświadczenie i wyzwanie, które udało się nam z sukcesem zrealizować.

Wspieranie marek w ich dynamicznym rozwoju i pomaganie im zdobywać najlepsze powierzchnie handlowe to coś, co napawa mnie ogromną satysfakcją a pracę czyni niezwykle inspirującą.

Jedną z realizacji RDS było zaprojektowanie i wykonanie przestrzeni handlowej dla marki Tous w jednym z centrów handlowych w Polsce. Co dokładnie obejmowały te działania? Jak podeszliście do tego projektu?

Tu chciałabym skoncentrować się na wyjątkowym projekcie z uwagi na debiut marki w nowej odsłonie w jednym z centrów handlowych. Naszym zadaniem było kompleksowe stworzenie reprezentacji tej wyjątkowej marki w jednym w Warszawie. Współpracowaliśmy z klientem na każdym etapie tego rozległego procesu, począwszy od etapu negocjacji wymarzonej powierzchni, warunków najmu aż po ostateczny finał jakim były szeroko zakrojone działania marketingowe.

Jako firma dostarczyliśmy klientowi pełen zakres wsparcia w zakresie działań związanych z wynajmem powierzchni, prowadziliśmy negocjacje dotyczące umowy najmu w jego imieniu oraz świadczyliśmy porady prawne. Dzięki naszemu doświadczeniu i eksperckiej wiedzy jesteśmy w stanie pomóc klientowi znaleźć także inne najlepsze lokalizacje handlowe dla jego biznesu.

Proces projektowy obejmował przygotowanie pełnej dokumentacji, a także planowanie i koordynację prac budowlanych oraz wykonawczych, w tym produkcję mebli. Nasza firma zapewniła kompleksową realizację projektu, od wykańczania ścian i podłóg po tworzenie mebli na wymiar. Dodatkowo zainstalowaliśmy wszelkie niezbędne reklamy oraz przygotowaliśmy wizualizacje.

Projekty związane z oznakowaniem, takie jak projektowanie szyldów sklepów, również były w naszym zakresie działalności. Nasz zespół specjalistów ds. reklamy i marketingu pomógł w stworzeniu unikalnych projektów reklamowych, idealnie dostosowanych do stylu klienta.

W wyniku tych wszystkich działań udało się stworzyć idealne miejsce dla naszego klienta do prowadzenia działalności oraz zapewniliśmy wyjątkowy design przyciągający uwagę zarówno potencjalnych klientów.

Co według RDS jest kluczem do osiągnięcia sukcesu na obecnym rynku nieruchomości komercyjnych?

Kluczem do sukcesu w mojej opinii jest posiadanie wiedzy, doświadczenia i kompetencji. Ważne jest również elastyczne podejście do klientów i rozumienie ich potrzeb. W RDS wierzymy, że sukces osiąga się poprzez stałe doskonalenie i poszerzanie swoich umiejętności, co pozwala nam z kolei pomagać naszym klientom w osiągnięciu ich strategicznych celów.

Jakie cele stawiacie przed sobą w RDS i jakie jest Wasze motto?

Naszym celem jest budowanie trwałej pozycji jako najchętniej wybieranego doradcy w sektorze nieruchomości. Nasza firma jest ukierunkowana na wartości, takie jak lojalność, uczciwość i zaangażowanie, które są naszym nieodłącznymi przewodnikami w biznesie.

Nasze motto, „Myślenie właścicielskie, doświadczenie inwestorskie, podejście eksperckie”, jest naszym przewodnikiem, który kieruje nas w codziennej pracy. To oznacza, że myślimy o projektach i działaniach naszych klientów tak, jakbyśmy byli ich współwłaścicielami, dzięki czemu nasze doradztwo jest pełne zaangażowania i dążenia do osiągnięcia sukcesu.

Chcemy być partnerem, na którym można polegać w każdej sytuacji. Nasze motto nie jest tylko pustymi słowami – to filozofia, która kształtuje każdą naszą decyzję i działanie. Dążymy do tego, aby nasi klienci nie tylko doceniali nasze usługi, ale także mieli pełne zaufanie do naszej wiedzy i doświadczenia.

Patrząc w przyszłość, naszym głównym celem pozostaje ciągły rozwój i doskonalenie naszych usług. Dążymy do bycia liderem w sektorze nieruchomości, ale równie ważne jest dla nas to, abyśmy byli postrzegani jako najbardziej godny zaufania doradca. Nasze plany obejmują ekspansję na nowe rynki, co pozwoli nam dostarczać nasze rozwiązania jeszcze szerszej grupie klientów.

Dążymy do ciągłego doskonalenia i rozwoju, aby nasze rozwiązania zawsze były na najwyższym poziomie a nasze działania zawsze były doskonałe pod każdym względem. To nasza nieustająca pasja i zobowiązanie, które napędza nas do osiągania wyjątkowych wyników dla naszych klientów.

Nie akceptujemy kompromisów, gdy chodzi o jakość i profesjonalizm, i staramy się podnosić poprzeczkę w każdym projekcie, który podejmujemy. Nasza determinacja do ciągłego doskonalenia to kluczowy element naszego sukcesu i duma, jaką żywimy wobec naszej pracy. Wartości te stanowią fundament działalności RDS.

Rozmawiała: Katarzyna Łabuz