Format outletowy pozostaje jednym z najbardziej odpornych i perspektywicznych segmentów rynku retail. Zarówno centra, jak i najemcy obserwują wyraźny wzrost zainteresowania klientów modelem „premium for less”, co przekłada się na rosnącą rolę współpracy operacyjnej i marketingowej. W obiektach takich jak Ptak Outlet – jednym z największych outletów w kraju – widać dziś wyraźnie, że skuteczna synergia centrum i najemców jest kluczowa dla maksymalizacji wyników, zwłaszcza w okresach największych okazji zakupowych, takich jak Black Week.
Współpraca marketingowa: kierunek „video first”
Rynek outletowy coraz mocniej opiera swoją komunikację na treściach dynamicznych – szczególnie wideo. W Ptak Outlet obserwujemy wyraźny wzrost liczby realizacji wideo tworzonych z udziałem najemców, co jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania odbiorców i algorytmów mediów społecznościowych. Format wideo zapewnia większy zasięg, wyższą konwersję i lepiej eksponuje ofertę marek.
Kluczowe stają się procesy centralizujące komunikację: zbieranie ofert promocyjnych w jednym miejscu, jednolita prezentacja oraz spójne materiały graficzne. Dzięki temu najemcy mogą liczyć na skalowalny zasięg kampanii centrum, a centrum – na atrakcyjne treści od marek, które zwiększają jakość komunikacji obiektu jako całości.
Nowy konsument outletowy – świadomy, wymagający i nastawiony na jakość
Profil klienta outletowego zmienia się szybciej niż w segmencie tradycyjnych galerii. Dane z rynku wskazują na rosnący udział klientów premium – osób poszukujących marek z wyższej półki, ale kupowanych w modelu smart shopping. Konsument 2025 jest bardziej racjonalny, ale jednocześnie skłonny zapłacić więcej za jakość, jeśli czuje realną wartość i oszczędność.
Klienci coraz częściej traktują outlet nie jako „okazjonalną alternatywę”, lecz jako pierwszy wybór zakupowy. Wybierają salony, które oferują pełne kolekcje, szeroką rozmiarówkę, czytelne oznaczenia i dobrze przygotowaną komunikację cenową. Oczekują również spójnego, atrakcyjnego doświadczenia zakupowego – od wizualnej jakości sklepów, po jasność informacji o rabatach.
Black Week: strategiczne okno sprzedażowe dla najemców i centrów
Black Week pozostaje jednym z najważniejszych momentów w kalendarzu outletów. W Ptak Outlet, podobnie jak w innych centrach, to tydzień generujący najwyższą odwiedzalność w całym roku. Wynika to z połączenia dużych oczekiwań klientów ze specyfiką formatu – czyli dyskontowania cen nie o 30%, lecz realnie nawet do -80% na wybrane kolekcje.
W centrach outletowych kluczowe okazuje się odpowiednie przygotowanie operacyjne: wydłużone godziny otwarcia, zwiększone zasoby personalne, wsparcie centrum w promocji i centralizacja informacji o rabatach. Jednocześnie dzięki aktywnej współpracy marketingowej – m.in. tworzeniu dedykowanych nagrań w salonach oraz zaangażowaniu najemców -.możliwe jest znaczące zwiększenie zasięgu organicznego oraz wzmocnienie percepcji całego obiektu. Z punktu widzenia najemców oznacza to wyraźny wzrost sprzedaży, a dla centrum – budowanie pozycji lidera w segmencie outlet.
Wspólna strategia = wspólny wzrost
Rok 2025 pokazuje, że rozwój formatów outletowych zależy od trzech fundamentów: współpracy centrum i najemców, adekwatnej odpowiedzi na zmieniające się zachowania klientów oraz profesjonalnego zarządzania największymi akcjami sprzedażowymi. W outletach, gdzie liczy się zarówno skala, jak i szybkość działania, synergia ta decyduje o przewadze konkurencyjnej całego obiektu i zapewnia stabilny wzrost w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu retail.
