Centra handlowe wyraźnie zmieniają swoją rolę. Zakupy wciąż pozostają istotne, jednak coraz częściej to doświadczenia, społeczność i angażujący content decydują o wyborze konkretnego miejsca przez klientów. W swoim komunikacie na LinkedIn Focus Agency wskazuje trzy trendy w marketingu centrów handlowych, które dziś realnie robią różnicę.
Na co warto dziś zwrócić szczególną uwagę zdaniem Focus Agency zajmując się marketingiem centrów handlowych?
- Wydarzenia jako doświadczenie, nie tylko atrakcja – eventy przestają być dodatkiem do oferty – coraz częściej stają się głównym powodem wizyty. Popkultura, gaming, wydarzenia rodzinne czy tematyczne strefy zmieniają centra handlowe w przestrzeń przeżyć. Dobrze zaprojektowane wydarzenie buduje emocje, przyciąga odwiedzających i w naturalny sposób generuje ruch.
- Współpraca z twórcami i autentyczny content – social media to dziś jeden z kluczowych kanałów komunikacji, ale użytkownicy coraz mniej reagują na perfekcyjnie wyreżyserowane materiały. Zamiast tego lepiej działają autentyczne relacje, spontaniczne wideo i współprace z lokalnymi twórcami, którzy pokazują centrum z perspektywy realnego odwiedzającego.
- Współtworzenie z lokalną społecznością – najbardziej angażujące projekty powstają dziś we współpracy z lokalnymi partnerami – szkołami, organizacjami czy artystami. Dzięki temu centrum handlowe przestaje być wyłącznie przestrzenią komercyjną, a zaczyna pełnić rolę miejsca spotkań i ważnego elementu życia miasta.
Retailtainment w centrum uwagi
Centra handlowe wyraźnie zmieniają swoją rolę. Zakupy wciąż są ważne, ale coraz częściej to doświadczenia, społeczność i angażujący content decydują o tym, czy klienci wybiorą właśnie to miejsce.
Co istotne, ten kierunek potwierdzają także dane rynkowe. CBRE w raporcie „2026 Poland Real Estate Market Outlook” wskazuje, że właściciele centrów handlowych koncentrują się dziś na modernizacji obiektów, optymalizacji powierzchni oraz rozbudowie oferty w oparciu o retailtainment – odpowiadając na rosnące oczekiwania klientów i coraz silniejszą konkurencję.
Retailtainment (koncept łączący handel i rozrywkę) będzie zyskiwać na znaczeniu na polskim rynku handlowym. W najbliższej przyszłości stanie się ważnym elementem zarówno dla właścicieli, jak
i dla operatorów handlowych. Inwestycje w projekty typu retailtainment przeważały głównie w Europie Zachodniej, jednak coraz więcej sklepów w naszej części Europy rozwija już przestrzenie eventowe, zajęcia fitness lub strefy kawiarniane w ramach do tej pory tradycyjnych przestrzeni handlowych.
„Spodziewamy się dalszej ewolucji miksu najemców i wzmożonej aktywności właścicieli w poszukiwaniu atrakcyjnych marek korespondujących z najnowszymi trendami i zmianami zwyczajów zakupowych klientów. Natomiast w odpowiedzi na wrażliwość cenową konsumenta spodziewamy się również dalszego rozwoju konceptów typu value, które są zainteresowane nie tylko parkami, ale również centrami handlowymi, co może przynieść obustronne korzyści. Popularni wśród klientów value retailers są bardzo często silnymi generatorami ruchu” – zauważa Anna Wysocka, szefowa działu handlowego w CBRE.