„Dzisiejszy rynek to synergia kanałów. Klient jest omnichannelowy – kupuje online, odbiera paczkę w sklepie, a przy okazji dokonuje dodatkowych zakupów w sklepie stacjonarnym” – mówił podczas konferencyjnej części targów #scf2025fall, Mariusz Langwiński, Retail Sales & Development Director, Sinsay, LPP. W rozmowie podczas Forum zdradził, jak wygląda tempo ekspansji, jakie są plany na kolejne lata i dlaczego technologia stała się kluczem do sukcesu.
Sinsay nie zwalnia tempa. Tylko w październiku firma planuje otwarcie co najmniej 20 nowych salonów w Polsce. Rok 2023 zamknęła z wynikiem 70 otwarć, rok później liczba ta była już dwukrotnie większa. Obecny cel to minimum 170 nowych sklepów rocznie.
„Polska nadal pozostaje dla nas najważniejszym rynkiem. Obecnie mamy ponad 500 lokalizacji, a potencjał szacujemy nawet na 1300” – podkreślił Mariusz Langwiński, Retail Sales & Development Director, Sinsay, LPP, podczas #scf2025fall.
Lokalizacje blisko klienta
Strategia Sinsay zakłada obecność zarówno w dużych aglomeracjach, jak i w mniejszych miastach czy miejscowościach liczących 10 tysięcy mieszkańców. Firma stawia na retail parki i galerie handlowe – zarówno te największe, jak i lokalne.
„Nie chodzi o to, by być wszędzie. Każda lokalizacja jest analizowana indywidualnie. Kluczowe jest, by była opłacalna i odpowiadała na potrzeby lokalnego klienta” – tłumaczyl Mariusz Langwiński, Retail Sales & Development Director, Sinsay, LPP.
Sklepy elastyczne w formacie
Od momentu startu konceptu w 2019 roku Sinsay stawia na elastyczność. Największe salony w Warszawie mają powierzchnię 2000–2500 mkw., ale w mniejszych miejscowościach średnia wynosi ok. 700 mkw., a niekiedy nawet 550 mkw.
Niezależnie od metrażu, oferta pozostaje pełna: moda damska, męska, dziecięca oraz wyposażenie wnętrz, które odpowiada już za ok. 40% asortymentu.
Fenomen Sinsay – od demografii po technologię
Zapytany o „fenomen Sinsay”, Mariusz Langwiński, Retail Sales & Development Director, Sinsay, LPP, wskazał dwa kluczowe czynniki: szeroką ofertę oraz elastyczność wobec zmian społecznych i technologicznych.
„Demografia się zmienia, ale my zawsze znajdowaliśmy odpowiedź na potrzeby nowych pokoleń. Działamy w Polsce od 30 lat – i za każdym razem dostosowujemy produkt do zmieniającego się klienta” – mówił.
Drugim filarem jest technologia. Bez niej – jak podkreśla – nie byłaby możliwa tak dynamiczna ekspansja. Narzędzia IT, w tym system SPOT oparty na AI, pozwalają analizować potencjał lokalizacji i przyspieszają proces decyzyjny.
Omnichannel jako standard
Sinsay rozwija się nie tylko w sklepach stacjonarnych. Coraz większą rolę odgrywa sprzedaż online, która w całej grupie LPP odpowiada już za 25–30% przychodów.
„Dzisiejszy klient kupuje w internecie, odbiera paczkę w sklepie, a przy okazji robi dodatkowe zakupy. To jest ta synergia, która napędza handel. Online nie jest zagrożeniem – to uzupełnienie tradycyjnego rynku” – wyjaśniał Mariusz Langwiński, Retail Sales & Development Director, Sinsay, LPP podczas #scf2025fall.
Lekcja dla innych graczy
Jakie rady dla mniejszych firm?
„Trzeba patrzeć na rynek w kategoriach ewolucji, nie trzymać się kurczowo tego, co było 10 czy 20 lat temu. Najważniejsze jest doświadczenie klienta, wielokanałowość i umiejętność szukania przewagi konkurencyjnej” – podkreślał Mariusz Langwiński, Retail Sales & Development Director, Sinsay, LPP.
Przypomina także przykład książek i czytników elektronicznych: prognozy o końcu papierowych wydań nie sprawdziły się.
„Podobnie w handlu – e-commerce nie zabije sklepów stacjonarnych, ale stanie się ich uzupełnieniem”.
Polska marka na globalnej mapie
W planach LPP to właśnie Sinsay ma odpowiadać docelowo za 75% przychodów grupy, generując sprzedaż na poziomie 30 miliardów złotych rocznie.
„Najważniejsze jest, że to marka z Polski – tworzona tu, rozwijana tu i stąd wychodząca na kolejne rynki. To buduje wartość, która reprezentuje nasz kraj za granicą” – stwierdził Mariusz Langwiński, Retail Sales & Development Director, Sinsay, LPP
Targi #scf2025fall odbywały się w dniach 24-25 września w Expo XXI w Warszawie Nieodłącznym ich elementem jest część konferencyjna. W tym roku na scenie pojawiło się aż 24 gości, którzy mówili o kluczowych wyzwaniach stojących przed rynkiem centrów handlowych w Polsce. Wszystkie prezentacje i wystąpienia zostały już opublikowane na kanale YouTube oraz na Linkedin.
