Jednym z najważniejszych wyzwań będzie utrzymanie rentowności w warunkach rosnących kosztów działalności i coraz silniejszej konkurencji – mówi Sebastian Moskal, Prezes Zarządu, Womak Holding. Firma jest wystawca targów #scf2026fall, które odbędą się w Warszawie w dniach 23-24 września tego roku.
Misja Womak Holding brzmi: „Twój sukces w naszym centrum”. Gdyby miał Pan przełożyć to hasło na codzienne decyzje biznesowe zarządu, co ono oznacza dla firmy?
„Twój sukces w naszym centrum” oznacza przede wszystkim zobowiązanie do budowania partnerskich relacji z najemcami i tworzenia warunków sprzyjających rozwojowi ich biznesu w długiej perspektywie. Każdą decyzję inwestycyjną i operacyjną analizujemy więc nie tylko z punktu widzenia rentowności Womak Holding, ale również jej wpływu na wyniki partnerów działających w naszych obiektach.
Ta odpowiedzialność obejmuje także klientów odwiedzających centra, pracowników, którzy mogą rozwijać się przy ciekawych projektach, oraz otoczenie miejskie, na które oddziałujemy poprzez realizowane inwestycje i architekturę.
Efekty takiego podejścia są konkretne: widzimy je w rosnących obrotach najemców, przedłużanych umowach oraz decyzjach o dalszym rozwoju w naszych lokalizacjach. Potwierdzeniem jakości realizowanych projektów są również wyróżnienia i nagrody przyznawane z uznaniem przez władze miejskie. To pokazuje, że przyjęta strategia może przynosić korzyści wszystkim zaangażowanym stronom.
W jaki sposób ta misja wyróżnia Womak na tle konkurencji na rynku nieruchomości komercyjnych?
Wychodzimy z założenia, że sukces właściciela obiektu jest bezpośrednio związany z sukcesem jego najemców. Dlatego koncentrujemy się na budowaniu długoterminowej wartości projektów, zamiast na osiąganiu krótkoterminowych rezultatów.
Partnerska współpraca obejmuje różne etapy rozwoju biznesu najemców. Angażujemy się w procesy remodelingowe i relokacyjne, wspieramy działania marketingowe i wspólnie pracujemy nad atrakcyjnością obiektów. Jednocześnie konsekwentnie rozwijamy tenant-mix tak, aby naszych nieruchomości handlowych była komplementarna, odpowiadała na zmieniające się potrzeby klientów oraz sprzyjała wzrostowi odwiedzalności i sprzedaży.
Równolegle inwestujemy w modernizację i rozwój portfolio oraz utrzymujemy wysoki standard zarządzania, w tym optymalizację kosztów. Dobrze funkcjonujący, nowoczesny obiekt tworzy najlepsze warunki zarówno do rozwoju biznesu najemców, jak i wzrostu wartości całego projektu.
Womak to firma silnie wyspecjalizowana w formatach convenience. Dlaczego postawili Państwo właśnie na ten model i jak zmieniało się jego znaczenie na polskim rynku w ostatnich latach?
Format convenience w ostatnich latach znacząco się zmienił. Klienci nadal oczekują możliwości szybkiego i wygodnego zrobienia codziennych zakupów, ale coraz większe znaczenie ma dla nich również dostęp do szerokiej oferty usług w jednym miejscu.
Dlatego nasze galerie i parki handlowe rozwijamy jako miejsca, w których można kompleksowo realizować codzienne potrzeby – zrobić zakupy, skorzystać z usług i gastronomii, ale również z oferty edukacyjnej, rekreacyjnej czy sportowej. W naszej ocenie właśnie ten kierunek najlepiej odpowiada zmianom w stylu życia konsumentów i wyznacza dalszą ewolucję nowoczesnego formatu convenience.
Co decyduje o sukcesie nowoczesnego centrum convenience? Jakie kluczowe elementy bierze pod uwagę Womak, planując nowe inwestycje?
Podstawą są lokalizacja i dobrze zaprojektowana oferta. Nowe inwestycje realizujemy przede wszystkim w miejscach z dogodnym dojazdem, w sąsiedztwie osiedli mieszkaniowych i tam, gdzie projekt może realnie odpowiadać na potrzeby lokalnej społeczności. Zazwyczaj jest to tkanka miejska lub aglomeracje dużych miast.
Równie istotny jest odpowiednio skomponowany tenant-mix. Chodzi o to, aby podczas jednej wizyty klient mógł nie tylko zrobić codzienne zakupy, ale również skorzystać z usług czy załatwić najważniejsze sprawy.
Coraz częściej patrzymy przy tym na projekty szerzej niż wyłącznie przez pryzmat handlu. Na wyższych kondygnacjach wprowadzamy m.in. funkcje medyczne i przedszkolne, a ostatnio również PRS. Dzięki temu obiekt może pełnić więcej funkcji i lepiej wpisywać się w codzienne potrzeby mieszkańców.
W jaki sposób Womak Holding realnie wspiera swoich najemców w osiąganiu ich celów biznesowych?
Naszą rolę rozumiemy szerzej niż wyłącznie jako właściciela i zarządcę nieruchomości. Oprócz odpowiednio dobranej powierzchni oferujemy najemcom wsparcie poprzez długofalowe działania marketingowe, wspólne kampanie promocyjne oraz świadome kształtowanie tenant-mixu.
Rozwój partnerów biznesowych bezpośrednio przekłada się na kondycję całego obiektu. Dlatego zależy nam na relacjach opartych na współpracy i wspólnym budowaniu wartości, a nie wyłącznie na relacji wynajmujący–najemca.
Co ma kluczowe znaczenie dla budowania długofalowych relacji z markami, które decydują się na obecność w Państwa obiektach?
Podstawą jest partnerstwo i możliwość wspólnego rozwoju. Dużą wagę przykładamy również do właściwego doboru tenant-mixu. Zależy nam, aby poszczególne marki uzupełniały swoją ofertę, zamiast prowadzić niepotrzebną bezpośrednią konkurencję w ramach jednego obiektu.
Tak skonstruowana oferta wzmacnia pozycję centrum, zwiększa jego atrakcyjność dla klientów i tworzy lepsze warunki biznesowe dla najemców. O trwałości tego modelu najlepiej świadczy fakt, że z częścią partnerów współpracujemy nieprzerwanie od 2004 roku, kiedy powstał nasz pierwszy projekt.
Centra convenience są najbliżej codziennych potrzeb konsumentów. Jak dbają Państwo o to, by klient odwiedzający obiekty Womak czuł, że to miejsce zostało stworzone z myślą o jego komforcie?
Dzisiejszy format convenience zdecydowanie wykracza poza funkcję miejsca codziennych zakupów. Klienci chcą podczas jednej wizyty załatwić możliwie wiele spraw – skorzystać z usług bankowych czy administracyjnych, zaprowadzić dziecko na zajęcia, skorzystać z oferty sportowej i rekreacyjnej lub gastronomii.
Dlatego galerie i parki handlowe rozwijamy jako centra codziennych aktywności, łączące handel, usługi i gastronomię z dodatkowymi funkcjami.
Komfort klienta tworzą jednak nie tylko najemcy. Równie istotne są rozwiązania praktyczne: czytelne oznakowanie wjazdów, intuicyjna komunikacja wewnątrz obiektu, odpowiednie oświetlenie i wiele innych detali, które wspólnie składają się na jakość całej wizyty.
Jakie trendy konsumenckie wpływają obecnie najbardziej na to, jak projektują Państwo doświadczenia zakupowe klientów?
Najsilniej oddziałuje dziś zmiana sposobu, w jaki konsumenci korzystają z obiektów handlowych. Oczekują nie pojedynczej funkcji, lecz miejsca, które pozwoli im w możliwie krótkim czasie zrealizować kilka różnych potrzeb.
Dlatego coraz większe znaczenie ma połączenie handlu, usług, gastronomii oraz funkcji rekreacyjnych w jednej lokalizacji. O atrakcyjności galerii czy parku handlowego w coraz większym stopniu decydują wygoda, oszczędność czasu i przemyślany tenant-mix, który rzeczywiście odpowiada na rytm codziennego życia klientów.
Przejdźmy do Państwa bieżących działań. Jakie kluczowe inwestycje komercyjne realizuje obecnie Womak Holding i na jakim etapie są te projekty?
Największa aktywność inwestycyjna Womak Holding koncentruje się obecnie we Wrocławiu i jego otoczeniu.
Jednym z najbliższych projektów jest inwestycja na Żernikach Wrocławskich, gdzie planujemy realizację retail parku z około 4300 m² powierzchni handlowej.
Kolejnym kierunkiem jest dalszy rozwój kompleksu Swoja Olimpia, obejmujący trzeci i czwarty etap inwestycji. Równolegle aktywnie poszukujemy kolejnych gruntów pod nowe projekty.
Przygotowujemy również inwestycję przy ul. Wierzbowej, w ścisłym centrum Wrocławia. Analizujemy tam dwa koncepty o podwyższonym standardzie związane z rynkiem mieszkaniowym.
W jaki sposób nowe obiekty, które aktualnie budujecie lub komercjalizujecie, odpowiadają na zmieniające się potrzeby lokalnych rynków, na których powstają?
Każdy projekt poprzedzamy analizą konkretnego rynku – potencjału lokalizacji, struktury mieszkańców oraz istniejącej w otoczeniu oferty handlowej i usługowej. Dzięki temu możemy odpowiednio zaprojektować funkcje obiektu i dobrać tenant-mix do rzeczywistych potrzeb lokalnej społeczności.
Dobrym przykładem jest drugi etap Swojej Olimpii. Dostrzegając potencjał rynku, na piętrze parku handlowego przewidzieliśmy funkcję PRS, którą następnie udało się skomercjalizować. To pokazuje, że elastyczne podejście do funkcji nieruchomości pozwala lepiej wykorzystać możliwości danej lokalizacji.
Patrząc na kolejne lata rozwoju Womak Holding – jakie są największe wyzwania stojące przed rynkiem convenience i jak firma planuje na nie odpowiedzieć?
Jednym z najważniejszych wyzwań będzie utrzymanie rentowności w warunkach rosnących kosztów działalności i coraz silniejszej konkurencji. Jednocześnie klienci oczekują coraz szerszej oferty produktów i usług oraz wysokiego standardu obsługi. Przewagę będą więc budować te obiekty, które potrafią efektywnie zarządzać kosztami, a jednocześnie elastycznie dostosowywać ofertę do zmian zachodzących po stronie konsumentów.
Istotnym wyzwaniem pozostaje również rozwój sprzedaży internetowej, szczególnie w sytuacji, gdy lokal stacjonarny pełni funkcję punktu odbioru towaru sprzedanego poza nim, a transakcja nie jest uwzględniana w jego obrocie.
W dłuższej perspektywie trzeba brać pod uwagę także kwestie demograficzne. Dlatego koncentrujemy inwestycje przede wszystkim w dużych, rozwijających się miastach oraz ich aglomeracjach. Mamy również świadomość, że struktura zakupów będzie się zmieniać, i uwzględniamy ten proces w planowaniu kolejnych projektów.
Gdyby miał Pan podsumować jednym zdaniem: czym dla Pana osobiście będzie sukces Womak Holding za 5 lat?
Za pięć lat miarą sukcesu Womak Holding będzie dla mnie trwałość relacji z najemcami oraz silna pozycja naszych galerii i parków handlowych na lokalnych rynkach. Jeżeli obiekty będą pierwszym wyborem klientów, a działające w nich marki będą osiągać dobre wyniki i nadal rozwijać się razem z nami, będzie to najlepszym potwierdzeniem skuteczności obranej strategii.
Womak
Womak Holding S.A. to spółka zarządzająca grupą kapitałową obecną na rynku od ponad 20 lat. W skład grupy wchodzą m.in. Womak Alfa, Omega, Gamma i Theta. Portfolio obejmuje nieruchomości komercyjne o powierzchni od 2 000 do ponad 24 000 mkw. GLA, zlokalizowane we Wrocławiu oraz w innych miastach, w tym w Rzeszowie, Olsztynie i Poznaniu. Działalność koncentruje się na inwestycjach, komercjalizacji oraz zarządzaniu obiektami handlowo-usługowymi, zapewniając najemcom stabilne i dopasowane do potrzeb rozwiązania biznesowe.
