Wojciech Kamiński, Maxi Zoo: Aplikacja Maxi Zoo jest aktywna od roku i cały czas ją rozwijamy

Jak własna aplikacja wpłynęła na rozwój sieci Maxi Zoo Polska? Sektor handlu rozwija się w dynamicznym tempie. Wraz z nim zmieniają się potrzeby i oczekiwania konsumentów, którzy oczekują od firm intuicyjnych i komfortowych rozwiązań. Jednym z nich są aplikacje lojalnościowe.

Jaką odgrywają rolę w procesie budowania relacji z klientem? Programy oraz aplikacje lojalnościowe stanowią ważny punkt strategii sprzedażowych sieci. W badaniu przeprowadzonym przez ARC Rynek i Opinia w 2022 roku 62% Polaków zadeklarowało, że korzysta minimum z jednego programu lojalnościowego. Wyniki wskazały także 13% wzrost użytkowników używających aplikacji.

Aplikacje lojalnościowe cieszą się coraz większą popularnością

Dostrzegalna dynamika nie powinna nikogo dziwić, ponieważ aplikacje są komfortowym narzędziem do pozyskiwania informacji o ofercie produktowej. Ponadto osoby, które z nich korzystają, mogą w łatwy sposób sprawdzić najnowsze promocje oraz skorzystać z kodów rabatowych. Sieci handlowe często korzystają z tego rozwiązania, dzięki czemu budują przywiązanie konsumentów do swoich organizacji.

Maxi Zoo Polska stawia na komfort klientów

– Mija rok, odkąd wprowadziliśmy na rynek naszą aplikację mobilną Maxi Zoo. Zdecydowaliśmy się na ten ruch w celu zagwarantowania naszym klientom komfortu i pozytywnych doświadczeń zakupowych. Przede wszystkim znajdą w niej kupony rabatowe, które pozwalają kupować artykuły w dużo niższych cenach. Bardzo dużą korzyścią jest również stały 5% rabat Friends. Wystarczy go aktywować, a zniżka będzie naliczana przy każdorazowym zakupie- aż do 30 czerwca 2024 roku! Aplikacja pozwala również klientom być na bieżąco z aktualną gazetką i ofertami promocyjnymi. Zawiera też informacje o każdym sklepie stacjonarnym w Polsce. Nasza działalność opiera się na miłości do zwierząt, spełnianiu ich potrzeb i specjalistycznej wiedzy naszych pracowników. Nie mogło więc zabraknąć pola do dzielenia się merytorycznymi publikacjami, które pozwalają opiekunom zwierząt zwiększyć wiedzę w zakresie zdrowia, wychowania oraz pielęgnacji swoich pupili. Oczywiście treści nie ograniczają się wyłącznie do psów, kotów czy małych zwierząt. Poruszamy również tematy dotyczące dzikich zwierząt, np. ciekawostki oraz porady dotyczące odpowiedzialnego dokarmiania. Kolejnym benefitem jest możliwość kupowania naszych produktów online. Chcieliśmy stworzyć płaszczyznę, która zacieśni więzi między naszą organizacją, a konsumentami. Dzięki wprowadzaniu regularnych ofert promocyjnych dajemy możliwość kupowania wysokiej jakości produktów w atrakcyjnych cenach – mówi Wojciech Kamiński, Dyrektor Zarządzający sieci Maxi Zoo Polska.

Z myślą o użytkownikach

Aplikacja Maxi Zoo Polska jest aktywna od roku i cały czas się rozwija. Użytkownicy znajdą w niej aktualne informacje o ofertach produktowych, kody rabatowe, a także w wygodny sposób dokonają zakupu najpotrzebniejszych produktów.

– Cieszy nas fakt, że nasze rozwiązanie spotkało się z zainteresowaniem klientów. Dziś już połowa naszych klientów to aktywni użytkownicy aplikacji, którzy korzystają z jej benefitów. Ta statystyka cały czas rośnie. Dostosowujemy się do dynamiki rynku i implementujemy w naszą strategię elementy niosące prawdziwą wartość dla opiekunów zwierząt. To zawsze było naszym głównym celem. Pracujemy również nad stworzeniem wyjątkowego ekosystemu dostarczającego kompleksową opiekę w jednym miejscu – dodaje Wojciech Kamiński.

Organizacja może zaliczyć pierwszy jubileusz swojej aplikacji do udanych. Pomimo krótkiej obecności na rynku, zgromadziła grono regularnych użytkowników, które stale rośnie. Sieć dąży do zbudowania ekosystemu, a sama aplikacja z pewnością pozwoli kompleksowo zaopiekować się swoim pupilem.

Blisko 100 sklepów Maxi Zoo w Polsce

Maxi Zoo weszło na polski rynek w 2012 roku i od tego momentu jest najprężniej rozwijającą się siecią sklepów dla zwierząt w naszym kraju. W 2021 roku Maxi Zoo Polska po raz 7 zdobyło tytuł: „NAJLEPSZY SKLEP STACJONARNY” w konkursie TOP FOR DOG 2021 stając się ponownie numerem 1 wśród sklepów dla zwierząt oraz po raz pierwszy otrzymało nagrodę za najlepszą inicjatywę społeczną „Przyjaźń Łączy – Wspólnie dla Zwierząt” za akcję z bransoletką.

Aktualnie spółka posiada 96 sklepów w większych i mniejszych i miastach w Polsce. W 2019 roku sieć rozpoczęła sprzedaż online i otworzyła sklep – www.maxizoo.pl. W 2022 roku sieć uruchomiła własną aplikację dla Klientów, z programem Friends oraz specjalnymi ofertami. Maxi Zoo jest częścią Grupy Fressnapf, która działa w 11 krajach europejskich, głównie pod szyldem Maxi Zoo. Pozycję marki w Polsce potwierdza uzyskany tytuł „Wielki Modernizator 2022”, “Brylant Polskiej Gospodarki 2022”, “Gepard Biznesu 2022”, nagroda w kategorii “Ekspansja Sieci Handlowej 2022” przyznana w konkursie PRCH RETAIL AWARDS 2022, nagroda “Złoty Laur Klienta 2022-2023″, nagroda “e-Laur Klienta 2010-2022″ oraz wyróżnienia “Diamenty Forbes’a 2023”, a także “Innowacyjna Sieć Roku”, które zostało przyznane w plebiscycie BLIX AWARDS.

W każdym ze sklepów można znaleźć w ofercie ponad 8000 produktów znanych firm w przystępnych cenach oraz produkty marek dostępnych wyłącznie w tej sieci (karmy i akcesoria): Premiere, Select Gold, Real Nature czy Dogs Creek. 

Filozofia marki i cały koncept biznesowy sieci został oparty na wartościach, u podstaw których leży przekonanie, że „Zwierzęta wzbogacają nasze życie dzień po dniu i to jest to, co nas łączy”. Konsekwentnie realizując tę ideę, sieć prowadzi aktywne działania na rzecz zwierząt. Od początku działalności w Polsce, Maxi Zoo angażuje się w szereg charytatywnych akcji społecznych oraz pomaga bezdomnym zwierzętom. Współpraca ze schroniskami, wolontariat, wsparcie odpowiedzialnej adopcji, współpraca z GOPR, OTOP czy Strażą dla Zwierząt to m.in. główne działania CSR firmy w Polsce.