[WYWIAD] Mariusz Serafin, Próchnik: wiemy, jak przyciągnąć młodszych konsumentów

Próchnik wprowadza innowacyjne wykorzystanie technologii NFT jako cyfrowego certyfikatu autentyczności dla swoich produktów. Certyfikacja NFT jest kluczowym elementem angażowania młodszych konsumentów, symbolizującym innowacyjność i nowoczesność marki – mówi w rozmowie z Retailnet Mariusz Serafin, Dyrektor Marketingu i Ecommerce w spółce G8 S.A.

Marka Próchnik zaprezentowała niedawno nową kolekcję i nową odsłonę swojego sklepu internetowego. Jakie zmiany wprowadzono w sklepie online?

W ramach strategicznej transformacji e-commerce, serwis prochnik.pl przeszedł kompleksową metamorfozę, odzwierciedlającą najnowsze trendy w branży. Oparta o zaawansowane technologie AI, platforma oferuje teraz znacznie rozszerzony asortyment, z kilkuset nowymi produktami, dostosowanymi do indywidualnych potrzeb klientów. W projektowaniu interfejsu skupiliśmy się na optymalizacji UX/UI, co ma na celu zwiększenie konwersji i poprawę satysfakcji użytkowników.

Wprowadzenie elementów wideo w kluczowych miejscach serwisu stanowi część strategii wizerunkowej, mającej na celu zintensyfikowanie interakcji z klientami. Uproszczony proces zakupowy, w tym łatwy check-out, 30-dniowe zwroty i płatności odroczone, są zorientowane na maksymalizację konwersji. Ponadto, nowy logotyp Próchnik 1948 oraz sygnet marki nawiązują do bogatej historii i dziedzictwa firmy, wzmacniając jej pozycję na rynku odzieżowym. Ta kompleksowa odnowa cyfrowa serwisu prochnik.pl ma na celu nie tylko wzbogacenie doświadczenia zakupowego, ale także umocnienie marki jako lidera innowacji w e-commerce.

Wraz z odsłoną nowej kolekcji zarząd sieci podkreślał, że zamierza docierać do szerokiego grona odbiorców w różnym wieku. Jakie konkretne działania podejmuje firma, by to zrobić?

W ramach redefinicji i rozwoju oferty, Prochnik.pl przeszło strategiczną transformację swojego portfolio produktowego. Zdecydowaliśmy się na odważny krok, rezygnując z garniturów i marynarek, co mogło zaskoczyć stałych klientów. Jednakże ta zmiana otworzyła drogę do wprowadzenia nowych kategorii produktów, które odpowiadają współczesnym trendom i potrzebom młodszego pokolenia. Nasz asortyment został wzbogacony o jakościowe dzianiny z naturalnej przędzy, rozmaite modele bluz i spodni dresowych, a także jeansów. Mimo tych zmian wciąż kluczowym elementem oferty pozostają ikoniczne okrycia wierzchnie Próchnika, w tym słynne płaszcze z 100% wełny o podwyższonej gramaturze oraz trencze przejściowe.

W naszej komunikacji skupiamy się na podkreśleniu specjalnych właściwości i komfortu użytkowania naszych produktów, odpowiadając na egalitarne i ponadczasowe wartości, które są bliskie różnym pokoleniom. W praktyce, akcentujemy, że kurtki Próchnik 1948 są wodoodporne, wiatroszczelne, wyposażone w kaptury XXL i naturalne wypełnienie z puchu. Płaszcze to zaś starannie wyselekcjonowana, wysokogatunkowa 100% wełna o podwyższonej gramaturze.

Obecną kampanię marketingową „Gotowy na wszystko” kierujemy na podkreślenie, że osoba nosząca nasze produkty staje się bohaterem własnej historii. Ubrania Próchnika są narzędziem, które pomaga w realizacji celów – od lepszego wyglądu, przez wzrost pewności siebie, po wsparcie w ważnych momentach życiowych, takich jak praca, spotkania biznesowe czy rodzinne uroczystości. Ta nowa strategia produktowa i komunikacyjna ma na celu przyciągnięcie młodszych konsumentów, jednocześnie utrzymując lojalność dotychczasowych klientów, oferując produkty, które łączą w sobie jakość, funkcjonalność i nowoczesny design.

Jednocześnie ogłoszono, że wybrane produkty będą sprzedawane pod wirtualnymi metkami NFT (Non-Fungible Tokens). Czym jest NFT w wydaniu Próchnika?

W kontekście e-commerce i biznesu, Próchnik wprowadza innowacyjne wykorzystanie technologii NFT jako cyfrowego certyfikatu autentyczności dla swoich produktów. Każdy NFT stanowi unikalny tag, potwierdzający własność, oryginalność oraz unikalność posiadanych produktów wraz z ich cyfrowym odwzorowaniem. Dzięki tej technologii, każdy NFT jest wyjątkowy i niepowtarzalny, reprezentując indywidualny ciąg danych. Zapisane w NFT informacje są niezmienne, co zapewnia pewność co do autentyczności i pochodzenia produktu.

Wdrożenie tej technologii, wraz z niezbędną aplikacją do jej obsługi, było możliwe dzięki współpracy z Go2NFT – firmą specjalizującą się w rozwiązaniach NFT. To partnerstwo umożliwia Próchnikowi skuteczne zintegrowanie cyfrowego świata z tradycyjnym handlem, otwierając nowe możliwości w obszarze weryfikacji autentyczności oraz zwiększania wartości swoich produktów. Inicjatywa ta podkreśla zaangażowanie Próchnika w innowacyjność i adaptację najnowszych technologii, co stanowi istotny element strategii marki w dobie cyfryzacji rynku modowego.

Co skłoniło firmę do zastosowania technologii NFT? Jakie korzyści przynoszą te wirtualne metki dla klientów?

Certyfikacja NFT jest kluczowym elementem angażowania młodszych konsumentów, symbolizującym innowacyjność i nowoczesność marki. Ten krok technologiczny nie tylko wpisuje się w aktualne trendy cyfryzacji, ale także posiada znaczący potencjał rozwojowy w przyszłości. Poprzez wdrażanie certyfikacji NFT, Próchnik kształtuje swój wizerunek jako marki na czasie, otwartej na innowacyjne rozwiązania i technologie. Taka strategia umożliwia skuteczniejsze dotarcie do młodszych grup konsumentów, które są szczególnie zainteresowane nowymi technologiami i cyfrowymi trendami. To podejście nie tylko wyróżnia Próchnika na rynku modowym, ale także otwiera nowe ścieżki komunikacji i interakcji z nowoczesnymi klientami, budując długotrwałe relacje oparte na technologicznej innowacyjności i zaawansowaniu.

W jaki sposób technologia NFT wpłynie na długoterminową wartość i unikatowość produktów Próchnik?

Próchnik, we współpracy z Go2NFT, otwiera nowy rozdział w połączeniu świata fizycznego z cyfrowym. Ta inicjatywa umożliwia unikalne przeniesienie materialnych produktów marki – kurtek i płaszczy – do przestrzeni wirtualnej, nadając im cyfrowe, unikalne odpowiedniki. Kluczowym aspektem tej współpracy jest wykorzystanie NFT jako cyfrowego certyfikatu autentyczności, który zapewnia gwarancję oryginalności, własności i wyjątkowości każdego certyfikowanego egzemplarza.

Takie podejście nie tylko podkreśla unikalność produktów Próchnika, ale także stanowi odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na cyfrową weryfikację i autentykację w świecie mody. Wykorzystanie NFT w ten sposób ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania i wartości wśród konsumentów, zwłaszcza tych, którzy cenią sobie ekskluzywność i unikalność produktów. Jest to strategiczny krok, który umacnia pozycję Próchnika jako innowacyjnej marki, przekraczającej tradycyjne granice handlu i otwierającej nowe możliwości w świecie e-commerce.

W ostatnim materiale prasowym pojawiła się także informacja, że ” Potwierdzenie oryginalności poprzez NFT zapewnia większą atrakcyjność produktów na rynku wtórnym w duchu cyrkularności”. Co to oznacza?

Próchnik poprzez prowadzenie innowacyjnej certyfikacji NFT podkreśla limitowany i ekskluzywny charakter swoich ubrań. Dzięki zastosowaniu tagów NFT/NFC, klienci mają dostęp do kompleksowych informacji o produkcie, w tym o jego unikalnym numerze seryjnym, specyfikacji technicznej, opisie oraz składzie surowcowym. Wszystkie te dane są bezpiecznie zapisane w technologii blockchain, co zapewnia ich niezmienność, bezpieczeństwo i ochronę przed podrabianiem.

Ta certyfikacja odzwierciedla zaangażowanie marki Próchnik w ideę cyrkularnego obiegu odzieży, co jest zgodne z filozofią marki. Ubrania Próchnik 1948 są projektowane i produkowane z myślą o trwałości, wykorzystując wytrzymałe materiały i komponenty oraz oferując ponadczasowe wzornictwo. Dzięki temu produkty te zachowują swoją wartość i modny charakter przez lata, co ma również pozytywny wpływ na środowisko.

Dodatkowo certyfikacja NFT ułatwia potwierdzenie autentyczności ubrań na wtórnym rynku, co jest szczególnie istotne na platformach sprzedaży odzieży używanej. Pozwala to obecnym właścicielom na uzyskanie atrakcyjnych cen przy odsprzedaży, jednocześnie zachowując pełną transparentność i zaufanie co do pochodzenia i oryginalności produktu. W ten sposób Próchnik nie tylko podkreśla swoje zaangażowanie w ekologię, ale również wzmocnienie zaufania konsumentów do marki i jej produktów, co jest kluczowe w kontekście biznesowym i e-commerce.

Rozmawiała: Katarzyna Łabuz