Targi #scf2025fall to dla nas ważna okazja, by pokazać nie tylko efekty naszej codziennej pracy, ale też podejście, które wypracowaliśmy przez lata – mówi Dorota Suchodolska, Director – Head of Operations Property Management, Balmain Group.

Balmain Group to jedna z najbardziej rozpoznawalnych firm zarządzających nieruchomościami komercyjnymi w Polsce, z 22-letnim doświadczeniem na rynku. Z jakimi projektami i ambicjami pojawiacie się na tegorocznych targach #scf2025fall?

Targi #scf2025falll to dla nas ważna okazja, by pokazać nie tylko efekty naszej codziennej pracy, ale też podejście, które wypracowaliśmy przez lata. Na targach zaprezentujemy m.in. Galerię Pomorską w Bydgoszczy, Panoramę w Poznaniu, Nowy Rynek w Jeleniej Górze, Pasaż Łódzki czy Centrum Handlowe Osowa w Gdańsku. To nie są przypadkowe obiekty – każdy z nich jest na innym etapie rozwoju, w innej lokalizacji i mierzy się z innym kontekstem rynkowym. Wspólnym mianownikiem jest nasza strategia: oparta na lokalności, elastyczności i dostosowaniu się do rzeczywistych potrzeb klientów, a nie powielaniu schematów. Dlatego każdy z tych projektów jest prowadzony z pełnym zaangażowaniem zespołów Balmain Group – od leasingu, przez marketing, po techniczne i operacyjne aspekty zarządzania.

Jakie zmiany zachodzą obecnie w tych centrach handlowych?

Modernizujemy przestrzenie wspólne, poprawiamy funkcjonalność obiektów, inwestujemy w systemy zarządzania zużyciem mediów i komfortem użytkowników. Ale najważniejsze – rozumiemy, że nie wystarczy mieć atrakcyjny obiekt. Trzeba stworzyć miejsce, które „działa” lokalnie – odpowiada na potrzeby mieszkańców, przyciąga ich nie tylko zakupami, ale też doświadczeniem i autentyczną obecnością w życiu społeczności.

To właśnie nasz cel – budować silne, stabilne destynacje zakupowe, przekształcając w nie nawet najbardziej wymagające nieruchomości. Działania leasingowe regularnie koncentrują się na precyzyjnym doborze najemców i optymalizacji tenant miksu, który ma na celu odpowiadać na zmieniające się nawyki zakupowe.

Czy któryś z projektów mógłby posłużyć za przykład udanego procesu transformacji?

Zdecydowanie tak – świetnym przykładem jest Galeria Panorama w Poznaniu. To centrum typu convenience, dobrze osadzone lokalnie, ale wymagające odświeżenia tenant miksu i zagospodarowania pustostanów. Od listopada 2024 do kwietnia 2025 przeprowadziliśmy tam pełną rekomercjalizację – przebudowaliśmy układ lokali, wprowadziliśmy nowych najemców, m.in. TEDi, Action, Maxi Zoo czy TUI, a także zoptymalizowaliśmy ofertę zgodnie z oczekiwaniami lokalnych klientów.

W efekcie komercjalizacja wzrosła z 92 do 99 procent, odwiedzalność centrum zwiększyła się o 14,6 procent, a średni wzrost obrotów najemców wyniósł 11 procent rok do roku. To pokazuje, że dobrze zaplanowany i elastycznie realizowany proces leasingowy naprawdę działa. Panorama jest dziś nie tylko bardziej rentowna, ale też lepiej odbierana przez klientów, którzy widzą w niej miejsce dopasowane do ich codziennych potrzeb. To przykład, który potwierdza skuteczność naszego podejścia: lokalność, nakierowanie na potrzeby klienta i konsekwencja w działaniu.

Portfolio Balmain Group systematycznie się rozrasta. Co nowego pojawiło się w ostatnim czasie?

Rok 2025 jest dla nas intensywny. Na początku roku objęliśmy zarządzanie Galerią Chełm, kluczowym obiektem w Chełmie, z potencjałem do dalszego rozwoju. Poza obiektami stricte handlowymi, rozszerzyliśmy portfolio o cztery obiekty magazynowe należące do Adventum International, zlokalizowane w kluczowych strefach przemysłowych w południowej i południowo-wschodniej Polsce.

Łącznie w 16 miastach zarządzamy już 22. obiektami, z komercjalizacją na poziomie 97 procent, o łącznej powierzchni przekraczającej 616 tys. mkw. To nie tylko liczby – za każdą z tych nieruchomości stoi zespół specjalistów, wypracowana strategia zarządzania i codzienne działania prowadzące do poprawy efektywności operacyjnej oraz zwiększenia wartości aktywów.

Wspomniała Pani o obiektach magazynowych – czy to zapowiedź nowego kierunku dla Balmain?

To naturalne rozszerzenie naszej działalności, które potwierdza naszą wszechstronność. Od lat skutecznie zarządzamy nieruchomościami handlowymi, mixed-use, convenience, a także obiektami z komponentem biurowym czy rozrywkowym. Obiekty magazynowe mają inną specyfikę, ale wiele z naszych kompetencji – jak podejście strategiczne, organizacja procesów, relacje z najemcami – jest w pełni przekładalna. Współpraca z Adventum International to także potwierdzenie, że jesteśmy partnerem gotowym do obsługi wymagających i złożonych projektów.

Coraz więcej mówi się o retail parkach jako formacie przyszłości. Jak Balmain Group podchodzi do tego segmentu?

Parki handlowe to segment, który obecnie najszybciej się rozwija. Nasza strategia od zawsze skupiała się na centrach typu convenience z silnym najemcą z branży spożywczej, a retail parki wywodzą się z tego konceptu. Choć wszystkie nasze nieruchomości w pewnym stopniu odzwierciedlają powyższe podejście, to w naszym portfolio znajdują się dwa obiekty typu retail park – Europa Centralna i Park Handlowy Arena w Gliwicach. Ich atutem jest prostota, wygoda i dostępność – zwłaszcza w średnich miastach czy na obrzeżach aglomeracji.

Często są to miejsca pierwszego wyboru przy codziennych zakupach, galerie natomiast oferują szersze doświadczenia zakupowe i rozrywkowe. Warto podkreślić, że retail parki nie konkurują bezpośrednio z galeriami handlowymi – oba formaty rozwijają się równolegle, odpowiadając na różne potrzeby konsumenckie. Dzięki naszemu doświadczeniu w obu segmentach, jesteśmy w stanie doradzać inwestorom, jak najlepiej pozycjonować swoje projekty.

Wiemy, że testujecie nowe rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji. Czego dotyczy to wdrożenie?

Od zawsze byliśmy otwarci na nowe technologie – nie wdrażamy ich „dla efektu”, ale tam, gdzie realnie podnoszą jakość i efektywność naszych działań. W ostatnich miesiącach zespół Lease Administration rozpoczął testowanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Punktem wyjścia była potrzeba automatyzacji analiz zabezpieczeń do umów najmu – bardzo czasochłonnego, ale krytycznego procesu.

Dzięki AI znacząco skracamy czas pracy, zwiększamy dokładność, a przede wszystkim dajemy właścicielom obiektów szybki i bezpieczny dostęp do kluczowych danych, na podstawie których mogą podejmować trafne decyzje. Obecnie jesteśmy na finiszu pierwszego etapu wdrożenia, kolejnym będzie integracja wyników z naszym systemem i automatyczne raportowanie. To przyszłość zarządzania nieruchomościami – szybka, oparta na danych, ale nadal kierowana przez ludzi.

Jak zespół Balmain radzi sobie z tak szerokim zakresem działań?

Naszą największą siłą są ludzie. Zespół Balmain Group to ponad 100 ekspertów z różnych dziedzin – od operacyjnych property managerów, przez ekspertów od leasingu, po specjalistów od marketingu, finansów i technologii. To dzięki ich kompetencjom jesteśmy w stanie elastycznie dostosowywać się do potrzeb klientów i specyfiki różnorodnych nieruchomości. Działamy lokalnie, ale myślimy strategicznie. Nie szukamy wyłącznie rozwiązań uniwersalnych – każde zarządzane przez nas miejsce traktujemy indywidualnie. I to właśnie ten miks – doświadczenia, podejścia opartego na relacjach i technologicznej otwartości – daje naszym klientom realną wartość.

Jakie macie oczekiwania wobec wrześniowych targów?

Targi #scf2025fall to dla nas nie tylko miejsce prezentacji, ale przede wszystkim spotkań, rozmów, wymiany doświadczeń i rozpoznawania potencjalnych partnerstw. Jesteśmy gotowi na kolejne przejęcia, nowe formaty i współprace. Jeśli pojawią się obiekty z potencjałem – także te wymagające przekształcenia – jesteśmy gotowi działać. Naszą misją jest nie tylko zarządzanie nieruchomościami, ale ich rozwój. Tworzenie wartości tam, gdzie inni widzą trudność. I to właśnie chcemy pokazać na tegorocznych targach.

Balmain Group obejmuje swoją działalnością obszar Europy Środkowo-Wschodniej, a w Polsce obecna jest od ponad 20 lat. Firma świadczy kompleksowe usługi w zakresie zarządzania nieruchomościami komercyjnymi z wielu branż: handlowej, rozrywkowej, kulturalnej, lifestyle, związanych z miejscem pracy, wypoczynkiem czy logistyką. W swoim portfolio posiada 22 nieruchomości komercyjne, które są odwiedzane rocznie przez blisko 44 mln klientów. Balmain Group dysponuje fachową wiedzą rynkową oraz zespołem wykwalifikowanych specjalistów umożliwiającym kompleksową i spójną realizację najbardziej wymagających projektów. Spółkę cechuje indywidualne podejście do każdej zarządzanej nieruchomości.