Jakub Skwarło, URW: spodziewam się dużej restrukturyzacji rynku obiektów handlowych

„W miastach, gdzie demografia jest niekorzystna i ubywa mieszkańców, spodziewam się dość dużej restrukturyzacji. Część obiektów po prostu może nie przetrwać” – ostrzegał podczas części konferencyjnej #scf2026spring Jakub Skwarło, COO Unibail-Rodamco-Westfield (URW).

Jakub Skwarło podkreśla, że w świecie omnichannel tradycyjne galerie muszą na nowo zdefiniować swoją rolę, by nie stać się jedynie kosztownym reliktem przeszłości.

Współczesny handel stacjonarny nie jest już tylko miejscem wymiany towarów, ale skomplikowanym ogniwem w łańcuchu dostaw. Choć koszty dotarcia do klienta w internecie rosną, wizja, w której najemcy traktują czynsz wyłącznie jako opłatę za reklamę, pozostaje wciąż odległa.

Rentowność ponad marketingiem

Mimo że sklep fizyczny generuje znacznie wyższą konwersję niż kanały cyfrowe, rachunek ekonomiczny pozostaje nieubłagany. Na pytanie, czy możliwa jest sytuacja w której sieci handlowe zaczną traktować czynsz bardziej jako opłatę marketingową za wsparcie ich sprzedaży wielokanałowej niż prosty koszt operacyjny Jakub Skwarło mówił:

„Mówiąc szczerze, trudno mi sobie wyobrazić scenariusz, w którym czynsz staje się wyłącznie kosztem marketingowym. Finalnie każdy sklep musi być po prostu rentowny i generować realne przychody” – mówił podczas części konferencyjnej #scf2026spring Jakub Skwarło, COO Unibail-Rodamco-Westfield.

To właśnie wysoka konwersja w salonach stacjonarnych sprawia, że model omnichannel staje się opłacalny. Kluczowym elementem tej układanki jest usługa click & collect oraz obsługa zwrotów. Gdy klient przychodzi do galerii odebrać paczkę, najemca oszczędza na logistyce, zyskując jednocześnie szansę na dodatkową sprzedaż.

Dane: skarb, którego branża wciąż się uczy

Przyszłość zarządzania centrami handlowymi leży w technologii, takiej jak wideoanaliza ruchu (footfall). Pozwala ona mierzyć tzw. capture rate, czyli realną zdolność witryny do przyciągania klientów. Problem w tym, że rynek wciąż nie wykorzystuje w pełni tego potencjału.

„Ani operatorzy marek, ani sami wynajmujący nie potrafią jeszcze w pełni korzystać z ogromnych zasobów danych, które posiadają. […] To jest na pewno klucz do tego, żeby połączyć lepiej świat online i offline” – stwierdził Jakub Skwarło, COO Unibail-Rodamco-Westfield w regionie Europy Centralnej.

Widmo selektywności

Podczas gdy największe aglomeracje przyciągają nowe, międzynarodowe marki, sytuacja w mniejszych miastach staje się napięta. Nowi gracze rynkowi wybierają lokalizacje z matematyczną precyzją, co stawia starsze obiekty w trudnym położeniu.

„Nowe marki są niezwykle selektywne – wchodzą tylko tam, gdzie widzą gwarancję odpowiedniego ruchu i rentowności” – zauważył Jakub Skwarło, COO Unibail-Rodamco-Westfield podczas części konferencyjnej #scf2026spring.

Strategia oparta na danych

Dla zarządcy galerii w średnim mieście priorytetem musi być dziś dogłębne zrozumienie lokalnego klienta. Choć nowoczesne technologie kuszą precyzją, ich wdrożenie w mniejszych lokalizacjach wiąże się z dużym ryzykiem finansowym.

Zdaniem Skwarły wygrają ci, którzy potrafią pogodzić przyzwyczajenia lojalnych pokoleń X i milenialsów z rosnącymi oczekiwaniami generacji Z, opierając strategię na danych, a nie tylko na intuicji.

Targi #scf2026spring odbywały się w dniach 24-25 marca na Stadionie Legii. Nieodłącznym ich elementem jest część konferencyjna. W tym roku na scenie pojawiło się aż 20 gości, którzy mówili o kluczowych wyzwaniach stojących przed rynkiem centrów handlowych w Polsce. Wszystkie prezentacje i wystąpienia zostały już opublikowane na kanale YouTube oraz na Linkedin.