MediaMarkt i Glovo zakończyły pełne wdrożenie współpracy w Polsce – ponad 70 sklepów oferuje elektronikę z dostawą nawet w 30 minut w cenach jak w sklepach stacjonarnych, wzmacniając strategię omnichannel.

Kluczowym elementem wdrożenia jest pełna integracja systemowa, która synchronizuje ceny oraz stany magazynowe w czasie rzeczywistym. To eliminuje jedną z głównych barier delivery, czyli różnice cenowe względem sklepów stacjonarnych, i zamienia q-commerce w natychmiastowy kanał sprzedaży elektroniki i małego AGD.

„Z perspektywy strategii omnichannel najważniejsze było dla nas zapewnienie spójnego doświadczenia zakupowego, niezależnie od kanału. Integracja z Glovo pozwala użytkownikom podjąć decyzję zakupową w oparciu o realną dostępność produktu i cenę sklepową, a jednocześnie skraca czas dostawy do absolutnego minimum. Dla klienta oznacza to, że kupuje produkt w tej samej cenie co w sklepie, ale dostaje go nawet w kilkadziesiąt minut z dostawą do domu czy pracy” – Marek Dorsz, Dyrektor e-commerce MediaMarkt.pl

Zakończony roll-out obejmuje ponad 70 lokalizacji MediaMarkt w 48 miastach. Współpraca pokrywa zarówno największe aglomeracje, jak i mniejsze ośrodki miejskie, co znacząco zwiększa dostępność usługi w skali kraju.

„Finalizacja wdrożenia oznacza dla nas osiągnięcie pełnej skali operacyjnej. Elektronika staje się jedną z kluczowych kategorii q-commerce, a integracja z partnerem takim jak MediaMarkt pozwala nam rozwijać ją w sposób systemowy, a nie wyłącznie pilotażowy” – Dawid Ledziński, Dyrektor q-commerce Glovo w Polsce

Dodatkowym impulsem dla rozwoju kategorii jest model subskrypcyjny Glovo Prime, który zapewnia darmową dostawę dla zamówień powyżej 35 PLN.

Szerokość oferty i rola sezonowości

Asortyment dostępny w aplikacji obejmuje nawet 13 tysięcy produktów i podlega dynamicznej rotacji sezonowej. Na co dzień dominują akcesoria i produkty pierwszej potrzeby, takie jak papier biurowy, tusze, baterie czy kable, które odpowiadają za wysoką częstotliwość zamówień.

Największa aktywność zakupowa przypada na piątki i soboty, które generują ponad 30% tygodniowego wolumenu. Szczyt zamówień obserwowany jest między godziną 15:00 a 19:00. Wskazuje to na silne powiązanie zakupów z codziennym rytmem użytkowników. Decyzje podejmowane są po pracy, z oczekiwaniem dostawy w godzinę.

Analiza danych z ostatnich kilku miesięcy wskazuje na wyraźną transformację sposobu zakupu elektroniki. Średnia wartość koszyka wynosi ponad 150 zł, a liczba produktów w zamówieniu utrzymuje się na poziomie 1,4. To potwierdza dominację tzw. „misji ratunkowych”, czyli szybkich zakupów realizowanych w odpowiedzi na konkretną potrzebę.

Jednocześnie obserwowany jest wzrost udziału zamówień o wysokiej wartości. Rekordowy koszyk osiągnął poziom 5000 zł i był to zakup laptopa. Segment premium zdominowany jest przez produkty Apple, które stanowią istotną część koszyków o najwyższej wartości. Wysokie wyniki generują także laptopy marek MSI, Lenovo i ASUS, szczególnie w segmentach gamingowym i biznesowym. Z kolei produkty marek takich jak HP, Duracell, Hama, SBS czy Fujifilm odpowiadają za wolumen, budując regularność i powtarzalność zakupów. Równolegle rośnie znaczenie kategorii lifestyle i gaming, a w okresach szczytowych, zwłaszcza w grudniu, wyraźnie wzrasta udział produktów prezentowych oraz drobnego AGD.

„Widzimy wyraźnie, że q-commerce przestaje być domeną drobnych zakupów. Klienci są gotowi kupować w tym modelu również produkty premium, co świadczy o rosnącym zaufaniu do jakości dostawy i całego procesu zakupowego. Połączenie produktów wysokowartościowych z codziennymi akcesoriami tworzy zrównoważony model sprzedaży. To właśnie ta komplementarność sprawia, że użytkownicy wracają do platformy zarówno w sytuacjach pilnych, jak i przy planowanych zakupach” – Dawid Ledziński, Dyrektor q-commerce Glovo w Polsce.

MediaMarktSaturn Retail Group jest obecne na 11 rynkach

MediaMarktSaturn Retail Group jest wiodącą europejską firmą zajmującą się sprzedażą detaliczną elektroniki użytkowej i powiązanych usług. W ramach strategicznej reorganizacji firma przekształca się z klasycznego sprzedawcy produktów w zorientowaną na rozwiązania platformę omnichannel, która integruje tematy klienta i zrównoważonego rozwoju we wszystkich swoich działaniach biznesowych. MediaMarktSaturn używa terminu „Experience Electronics”, aby opisać swoje repozycjonowanie, a jednocześnie zakres usług, które oferuje swoim klientom. Dzięki swojemu portfolio formatów i marek, jako lider branży elektroniki konsumenckiej koncentruje się na doświadczeniu klienta i osobistym doradztwie.

Firma obejmuje marki MediaMarkt i Saturn, które kompleksowo łączą około 1000 sklepów stacjonarnych w 11 krajach europejskich z platformami sprzedaży online, zajmując pozycję rynkową 1 lub 2 w dziewięciu krajach europejskich. Portfolio uzupełniają marki własne PEAQ, KOENIC, ISY i ok. MediaMarktSaturn zatrudnia około 50 000 osób i jest w większości własnością CECONOMY AG. Sprzedaż firmy wyniosła około 22,3 mld EUR w roku podatkowym 2023/24, przy czym sprzedaż internetowa stanowiła około jednej czwartej tej kwoty. Dzięki około 2 miliardom kontaktów z klientami rocznie we wszystkich kanałach, sprzedawca elektroniki ma ogromny zasięg.

MediaMarkt Polska obsługuje klientów od 1998 roku. MediaMarkt trzykrotnie otrzymał tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi – w 2023, 2024 i 2025 roku. Nagrody zostały przyznane w wyniku badania konsumentów, którzy wysoko ocenili jakość obsługi w sklepach marki. MediaMarkt jest również laureatem nagrody Srebrny Laur Konsumenta 2025, nagrody Debiut Retail 2024 OLX za usługę napraw pogwarancyjnych oraz Tech Awards w kategorii Innowacje za usługę Dostawa w 90 minut.