Grupa Zalando opublikowała raport finansowy za pierwszy kwartał 2026 roku, wykazując dynamiczny wzrost kluczowych wskaźników operacyjnych i finansowych. Kluczowymi filarami sukcesu okazały się zaawansowane wdrożenia sztucznej inteligencji (AI) oraz postępująca integracja z platformą ABOUT YOU. Dzięki synergii tych działań sieć osiągnęła historyczny rekord 62,3 mln aktywnych klientów, umacniając swoją pozycję lidera europejskiego rynku e-commerce w segmencie fashion & lifestyle.

W pierwszym kwartale 2026 roku wartość towarów brutto (GMV) grupy wzrosła raportowo o 21,7%, osiągając poziom 4,3 mld euro. Przychody spółki zwiększyły się o 23,8% do poziomu 3 mld euro, a skorygowany zysk operacyjny (EBIT) uplasował się na poziomie 65 mln euro. Szczególną rolę w budowaniu rentowności odegrały synergie wynikające z przejęcia ABOUT YOU, które tylko w tym okresie wygenerowały 10 mln euro oszczędności przed uwzględnieniem kosztów integracji. Skorygowana marża EBIT wzrosła z 1,9% do 2,2%, co potwierdza wysoką dyscyplinę finansową grupy mimo zmiennej sytuacji makroekonomicznej i geopolitycznej.

AI jako katalizator efektywności i nowoczesnego UX

Zalando skutecznie przekształca swoją strukturę, stawiając na rozwiązania oparte na generatywnej sztucznej inteligencji. W obszarze B2C Asystent Zalando ewoluował z prostego narzędzia wyszukiwania w kompleksowego towarzysza stylu życia. Obecnie wspiera on rekomendacje w kategoriach moda i uroda, a liczba interakcji z klientami przekroczyła już 10 mln.

Rewolucja technologiczna objęła również zaplecze logistyczne:

Automatyzacja procesów: Dzięki współpracy z Nomagic, roboty sterowane przez AI obsługują już 2 miliony pobrań towaru miesięcznie, co znacząco zwiększa skalowalność operacji.
Optymalizacja onboardingu: Wykorzystanie Gen AI do przetwarzania obrazu pozwoliło skrócić czas wprowadzania nowych produktów do oferty o 10 punktów procentowych. Obecnie aż 85% artykułów trafia do sprzedaży w czasie krótszym niż trzy dni.

Ekspansja modelu B2C i B2B

Strategia „zespołu aplikacji”, obejmująca Zalando, ABOUT YOU oraz Lounge by Zalando, pozwoliła na precyzyjne adresowanie potrzeb różnych grup konsumentów. Przełożyło się to na wzrost średnich wydatków na użytkownika do 305 euro. Równolegle dynamicznie rozwija się segment B2B, traktowany jako „system operacyjny” dla europejskiego handlu. Przychody w tym obszarze wzrosły o 23,6% do 297 mln euro, a marża operacyjna segmentu osiągnęła poziom 8,6%.

Perspektywy i stabilność

Zarząd Zalando podtrzymał prognozy na cały rok fiskalny 2026, zakładając wzrost GMV i przychodów w przedziale 12-17% oraz skorygowany EBIT na poziomie od 660 do 740 mln euro. Fundamentem dalszego rozwoju pozostaje unikalna infrastruktura logistyczna oraz najbogatszy w Europie zbiór danych modowych, które w połączeniu z technologią AI dają grupie trwałą przewagę konkurencyjną.