[KOMENTARZ] Adam Kowalski, Securitas: Jesteśmy ekspertami w dziedzinie ochrony

Praca w ochronie często pozostaje niezauważona przez osoby spoza branży, choć jest nieodzowna dla zapewnienia bezpieczeństwa w różnych miejscach, od centrów handlowych po instytucje publiczne – pisze Adam Kowalski Dyrektor Regionalny Securitas Polska. Firma jest Partnerem targów SCF 2024 Fall, które odbędą się w Warszawie, w dniach 25-26 września tego roku.

Aby lepiej zrozumieć specyfikę tego zawodu, warto spojrzeć na codzienne obowiązki i wyzwania z perspektywy pracownika ochrony. Przyjrzymy się kluczowym aspektom tej profesji: profesjonalizmowi, szkoleniom oraz wykorzystaniu sztucznej inteligencji w codziennej pracy.

Profesjonalizm w pracy pracownika ochrony

Profesjonalizm oznacza to nie tylko noszenie munduru i przestrzeganie procedur, ale również posiadanie odpowiednich umiejętności i kierowanie się wartościami. Pracownik ochrony musi być zawsze czujny, odpowiedzialny i gotowy do działania. Profesjonalizm to także umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w sposób opanowany i skuteczny.

Kluczowe znaczenie ma etyka zawodowa, przestrzeganie zasad prywatności i praw człowieka. Pracownicy muszą być świadomi, że ich działania wpływają na wizerunek firmy, dla której pracują, na wizerunek klienta, a także na zaufanie publiczne. 

Szkolenia i rozwój

Profesjonalizm w ochronie jest ściśle powiązany z odpowiednimi szkoleniami. Pracownicy ochrony muszą regularnie uczestniczyć w kursach i szkoleniach, które obejmują różnorodne aspekty ich pracy, od technik samoobrony po pierwszą pomoc przedmedyczną, obsługę nowoczesnych systemów bezpieczeństwa. Szkolenia te są kluczowe dla zapewnienia, że pracownicy ochrony są na bieżąco z obowiązującymi przepisami, metodami i technologiami.

Przykłady szkoleń:

1. Szkolenia z zakresu pierwszej pomocy – pracownicy ochrony muszą być przygotowani na sytuacje, w których mogą być pierwszymi osobami na miejscu wypadku lub incydentu medycznego. Zawód pracownika ochrony często wiąże się z sytuacjami ratowania życia. 
2. Szkolenia z zakresu technik interwencyjnych – pracownicy ochrony muszą wiedzieć, jak radzić sobie z agresywnymi osobami lub sytuacjami, które mogą eskalować do przemocy. Uczą się technik deeskalacji i technik interwencyjnych..
3. Szkolenia z obsługi systemów bezpieczeństwa – nowoczesne systemy bezpieczeństwa, takie jak kamery CCTV, systemy alarmowe i kontrola dostępu, wymagają specjalistycznej wiedzy do ich obsługi.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w codziennej pracy

Jednym z najnowszych trendów w branży ochrony jest wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) w codziennej pracy. AI może znacznie zwiększyć efektywność i skuteczność pracy i może być używana na różne sposoby:

1. Analiza wideo w czasie rzeczywistym – analiza strumieni wideo z kamer CCTV w czasie rzeczywistym i automatyczne wykrywanie pozostawionych bagaży lub podejrzanych zachowań, takich jak nietypowe ruchy lub próby włamań. Dzięki temu pracownicy ochrony mogą natychmiast reagować na potencjalne zagrożenia.
2. Systemy rozpoznawania twarzy – identyfikacja osób na podstawie porównania zdjęć twarzy z nagrań z bazami danych osób poszukiwanych. To narzędzie może być szczególnie użyteczne w miejscach o dużym natężeniu ruchu, takich jak lotniska i stadiony.
3. Automatyzacja rutynowych zadań – automatyzacja wielu rutynowych zadań, takich jak kontrola dostępu i monitorowanie sygnałów alarmowych, co pozwala pracownikom ochrony skupić się na bardziej skomplikowanych i wymagających interwencjach.

Wprowadzenie AI do pracy ochrony wymaga odpowiedniego szkolenia pracowników. Muszą nie tylko rozumieć, jak korzystać z nowych technologii, ale także być świadomi ich ograniczeń i potencjalnych problemów związanych z prywatnością oraz przepisami prawa.

Codzienne wyzwania i satysfakcja z pracy

Praca w ochronie wiąże się z wieloma wyzwaniami, ale również przynosi dużą satysfakcję. Codzienne obowiązki mogą być stresujące i wymagające, zwłaszcza gdy trzeba stawić czoła sytuacjom kryzysowym. Pracownicy ochrony muszą być gotowi na długie godziny pracy, często w nocy i w święta, co może prowadzić do zmęczenia i wypalenia zawodowego.

Jednak satysfakcja płynąca z pomocy innym i zapewniania bezpieczeństwa jest ogromna. Wielu pracowników ochrony czerpie dumę z tego, że ich praca ma bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo i komfort innych ludzi. Dodatkowo każda sytuacja kryzysowa, która zostaje skutecznie rozwiązana, umacnia ich w przekonaniu o wartości ich pracy.

Współpraca i komunikacja

Jednym z kluczowych aspektów pracy pracownika ochrony jest umiejętność skutecznej komunikacji i współpracy. Pracownicy muszą często współpracować z takimi służbami jak  policja, straż pożarna czy służby medyczne. W sytuacjach kryzysowych skuteczna komunikacja często decyduje o powodzeniu interwencji.

Pracownicy ochrony muszą posiadać również kompetencje z zakresu komunikacji interpersonalnej. Sztuka komunikacji werbalnej i niewerbalnej, rozmawiania w sposób, który nie eskaluje napięć i jednocześnie mówienia prostym i zrozumiałym językiem, jest wysoce pożądana.

Przyszłość zawodu pracownika ochrony

Zawód pracownika ochrony ewoluuje wraz z postępem technologicznym i zmieniającymi się potrzebami społeczeństwa. Sztuczna inteligencja, automatyzacja i nowoczesne systemy bezpieczeństwa to tylko niektóre z elementów, które zmieniają sposób pracy pracowników ochrony. Przewiduje się, że w przyszłości pracownicy ochrony będą musieli być coraz bardziej wszechstronni i elastyczni, aby sprostać nowym wyzwaniom.

Jednak, niezależnie od technologii, ludzki element zawsze będzie kluczowy. Empatia, intuicja i umiejętność przewidywania, radzenia sobie w stresujących sytuacjach to cechy, które nigdy nie zostaną zastąpione przez maszyny. Pracownicy ochrony będą musieli łączyć te umiejętności z nowoczesnymi narzędziami, aby skutecznie chronić ludzi i ich mienie.

Jesteśmy ekspertami w dziedzinie ochrony

Patrząc oczami pracownika ochrony, widzimy zawód pełen wyzwań, ale także dający dużą satysfakcję. Profesjonalizm, ciągłe szkolenia i umiejętność korzystania z najnowszych technologii to kluczowe elementy, które pozwalają pracownikom ochrony skutecznie wykonywać swoje obowiązki. Dzięki ich pracy nasze codzienne życie jest bezpieczniejsze i bardziej komfortowe.

Należy zmienić stereotypowy pogląd na pracownika ochrony jako starszego pana lekko znudzonego swoją pracą. W rzeczywistości pracownicy ochrony są wysoko wykwalifikowanymi profesjonalistami, którzy nieustannie podnoszą swoje kwalifikacje, i zdobywają nowe umiejętności. Są to osoby pełne zaangażowania, odpowiedzialności i gotowości do działania w każdej sytuacji. Ich praca nie wymaga tyle fizycznej sprawności, ale bardziej zdolności analitycznych, obsługi systemów i umiejętności interpersonalnych.

Pracownik ochrony to osoba, która nie tylko wykonuje swój zawód, ale również ekspert w dziedzinie bezpieczeństwa. Dzięki zaawansowanym szkoleniom i wsparciu technologii, takich jak sztuczna inteligencja, pracownicy ochrony mogą skuteczniej monitorować, analizować i reagować na potencjalne zagrożenia. Ich wkład w bezpieczeństwo publiczne i prywatne jest nieoceniony.

Docenienie profesjonalizmu pracowników ochrony pomaga zmienić wizerunek branży w społeczeństwie. To dzięki pracownikom ochrony możemy czuć się bezpieczni w naszych domach, miejscach pracy i podczas codziennych czynności. 

Pamiętajmy, że każdy pracownik ochrony, którego spotykamy jest profesjonalistą zasługującym na szacunek i uznanie. To dzięki ich wysiłkom i zaangażowaniu możemy żyć w bezpiecznym i spokojnym środowisku.

Pomagamy czynić Twój świat bezpieczniejszym miejscem.

Adam Kowalski, Dyrektor Regionalny Securitas Polska Securitas w Polsce jest częścią największego na świecie koncernu ochrony Securitas AB. Firma znajduje się w ścisłej czołówce polskiego rynku ochrony pod względem jakości usług oraz dynamiki rozwoju. W Polsce Securitas świadczy usługi ochrony od 1996 roku w ramach działalności spółek Securitas Polska i Securitas Services.