[BADANIE] MediaMarkt: Polacy chętnie korzystają z promocji na Black Week

Polacy już rezerwują w swoich kalendarzach czas na listopadowe zakupy. 6 na 10 naszych rodaków regularnie korzysta z promocji podczas Black Week, a dodatkowe 12% planuje zrobić to w tym roku, wynika z badania przeprowadzonego przez SW Research dla MediaMarkt.

Mimo, że Polacy chętnie korzystają z promocji na Black Week, to nie jest to dla nich powodem do nadmiernej ekscytacji. Dokładnie 50% z nich zaczyna planować zakupy z kilkudniowym wyprzedzeniem. Okazuje się jednak, że spora część, bo aż co trzeci badany, zaczyna planowanie na kilka tygodni przed Black Week.

Z badania przeprowadzonego dla MediaMarkt wynika również, że przygotowania obejmują także porównywanie cen – z porównywarek internetowych korzysta aż 69% kupujących. Polacy dobrze wiedzą, ile zamierzają wydać podczas jesiennych promocji – i wcale nie jest to mało.

Co trzeci ankietowany zamierza pozwolić sobie na wydatek powyżej rzędu 1000 zł, co czwarty planuje wydać od 500 do 1000 zł, a jeden na pięciu zadowoli się skromniejszym budżetem od 100 do 200 zł.

Black Friday powodem do obaw? Wręcz przeciwnie!

W tygodniach poprzedzających Black Week sklepy prześcigają się w pomysłach, prowadząc walkę o klienta. Nic dziwnego – 49% biorących udział w Black Week uważa, że reklama ma wpływ na ich decyzje zakupowe – choć to mniejszy odsetek osób, niż ci przekonani w wyniku rekomendacji rodziny (57% badanych).

Dzięki reklamom informacje o niskich cenach z pewnością dotrą do większej liczby potencjalnie zainteresowanych klientów, ale mogą też doprowadzić do tego, że część zakupów zostanie dokonana pochopnie. 4 na 10 osób, które kiedykolwiek kupiły elektronikę podczas Black Week przyznaje się, że zdarzyło im się dokonać zakupu pod wpływem impulsu.

Nic zatem dziwnego, że z Black Week wiążą się również pewne obawy. 57% kupujących przyznaje, że obawia się fałszywych promocji. Co trzecia osoba ma obawy związane z presją podczas zakupów, a 29% – z dostępnością towaru.

„Black Week to okres, w którym wiele osób daje się ponieść zakupowemu szaleństwu, nierzadko zdarza się też, że klienci żałują powziętych decyzji zakupowych. Warto zatem w tym okresie podejść do zakupów ze spokojem i wcześniej zaplanować zakupy.

Nasi klienci mogą to zrobić z łatwością, odwiedzając naszą stronę internetową lub aplikację mobilną, gdzie wszystkie produkty i promocje zaprezentowane są w czytelny sposób. Na tych, którzy preferują zakupy w sklepie, czekają nasi doradcy, którzy rozwieją wszystkie wątpliwości” – mówi Maciej Dolega, Head of PR w MediaMarkt Polska.

Gwarancje z efektem wow

Z okazji Black Friday sieć sklepów MediaMarkt przygotowała wyjątkowe promocje dla swoich klientów, które swoje apogeum osiągną 29 listopada – czyli we wspomniany Czarny Piątek. Warto pamiętać, że oprócz atrakcyjnych zniżek na produkty, sieć daje również gwarancje transparentności promocji, a także szybkiej dostawy przy zakupach online.

Dzięki współpracy z Uber Direct, kupujący otrzyma zamówiony produkt w zaledwie 90 minut (warunek: produkty do 15 kg, dostawa do 8 km od najbliższego sklepu MediaMarkt). Kolejną niespodzianką dla klientów jest akcja „Chcesz Taniej, Miej Taniej”.

W jej ramach klient, który chce kupić dany produkt w MediaMarkt, ale znalazł go na stronie internetowej konkurencji w niższej cenie, może zadzwonić na infolinię MediaMarkt lub wskazać niższą cenę pracownikowi sklepu i kupić go w niższej cenie – dokładnie takiej, jak w konkurencyjnym sklepie. Warto skorzystać z wyjątkowych promocji i już teraz zaplanować zakupy na Black Week.

Z około 1000. sklepów

MediaMarktSaturn Retail Group jest wiodącą europejską firmą zajmującą się sprzedażą detaliczną elektroniki użytkowej i powiązanych usług. W ramach strategicznej reorganizacji firma przekształca się z klasycznego sprzedawcy produktów w zorientowaną na rozwiązania platformę omnichannel, która integruje tematy klienta i zrównoważonego rozwoju we wszystkich swoich działaniach biznesowych.

MediaMarktSaturn używa terminu „Experience Electronics”, aby opisać swoje repozycjonowanie, a jednocześnie zakres usług, które oferuje swoim klientom. Dzięki swojemu portfolio formatów i marek, sprzedawca elektroniki koncentruje się na doświadczeniu klienta i osobistym doradztwie. Firma obejmuje marki MediaMarkt i Saturn, które kompleksowo łączą około 1000 sklepów stacjonarnych w 11 krajach europejskich z platformami sprzedaży online, zajmując pozycję rynkową 1 lub 2 w dziewięciu krajach europejskich. Portfolio uzupełniają marki własne PEAQ, KOENIC, ISY i ok.

MediaMarktSaturn zatrudnia około 50 000 osób i jest w większości własnością CECONOMY AG. Sprzedaż firmy wyniosła około 22,2 mld EUR w roku podatkowym 2022/23, przy czym sprzedaż internetowa stanowiła około jednej czwartej tej kwoty. Dzięki około 2 miliardom kontaktów z klientami rocznie we wszystkich kanałach, sprzedawca elektroniki ma ogromny zasięg.

Laureat licznych nagród

MediaMarkt Polska obsługuje klientów od 1998 roku. MediaMarkt trzykrotnie otrzymał tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi – w 2022, 2023 i 2024 roku. Nagrody zostały przyznane w wyniku badania konsumentów, którzy wysoko ocenili jakość obsługi w sklepach marki.

MediaMarkt jest również laureatem nagrody Laur Konsumenta 2023, nagrody Retail Innovation Gold w 2022 i 2023 roku oraz nagrody Debiut Retail 2024 OLX za usługę napraw pogwarancyjnych.