[WYWIAD] Przemysław Wójcicki, MediaMarkt Polska: wkrótce wprowadzimy platformę Marketplace

Intensywnie rozwijamy naszą obecność w kanałach online, łącząc sprzedaż stacjonarną z e-commerce. Wkrótce wprowadzimy platformę Marketplace, która umożliwi poszerzenie asortymentu o produkty oferowane przez zewnętrznych partnerów – mówi Przemysław Wójcicki, Head of Commercial Excelence w MediaMarkt.

Jako wiodący detalista elektroniki użytkowej na rynku europejskim, MediaMarkt od lat wyznacza standardy na rynku. Jak udaje się utrzymać znaczącą pozycję w tak dynamicznej branży?

Klucz tkwi w nieustannym dostosowywaniu naszej oferty do zmieniających się potrzeb rynku. W tej branży albo jesteś pierwszy z innowacją, albo próbujesz gonić konkurencję, co zwykle wiąże się z większymi kosztami. Nasze podejście opiera się na precyzyjnym planowaniu i skutecznej realizacji strategii asortymentowej. Dzięki temu możemy działać proaktywnie, a nie reaktywnie.

Mówisz o strategii asortymentowej. Jakie narzędzia i metody wykorzystujecie, by zarządzać asortymentem?

Zarządzanie asortymentem opieramy na zaawansowanej analizie danych rynkowych. Korzystamy z narzędzi takich jak GFK czy Crawlo, które pozwalają monitorować trendy rynkowe i preferencje konsumentów. Dzięki temu możemy klasteryzować asortyment w zależności od potencjału sklepu, otoczenia demograficznego czy konkurencyjnego. To umożliwia precyzyjne wdrażanie strategii cenowych dla poszczególnych grup produktów, co gwarantuje naszym klientom najlepsze ceny każdego dnia.

Czy analiza danych pomaga też w optymalizacji oferty?

Oczywiście. Regularna analiza danych sprzedażowych pozwala nam eliminować produkty o niskiej rotacji i wprowadzać nowości, które zwiększają frekwencję i konwersję. Nasza oferta obejmuje zarówno produkty budżetowe, jak i premium, co pozwala nam dostosować się do różnych grup klientów. W ten sposób zapewniamy konkurencyjność w różnych segmentach rynku.

Dlatego tak ważny jest też ciągły rozwój w obszarze produktów produkowanych wyłącznie dla MediaMarkt pod markami własnymi, takimi jak KOENIC, PEAQ, ISY czy OK. Aktualnie sprzedajemy ponad 400 tych wyjątkowych produktów, a już w kwietniu planujemy podwojenie tej liczby.

Klienci będą mogli cieszyć się ich nowoczesnym designem i funkcjonalnością za cenę o 20-30% niższą niż produkty znanych marek. To nasza odpowiedź na potrzeby klientów szukających wysokiej jakości w przystępnej cenie.

Jakie korzyści przynosi wykorzystanie metod analitycznych i statystycznych w prognozowaniu sprzedaży?

Dzięki tym metodom możemy przewidywać przyszłe wyniki sprzedaży oraz zarządzać poziomem zapasów. To pozwala nam nie tylko dostrzegać potencjały wzrostu w poszczególnych kategoriach, ale również identyfikować zagrożenia wynikające z krótkiego cyklu życia produktów technologicznych. Takie podejście daje nam przewagę w szybko zmieniającym się środowisku rynkowym.

Wspominałeś o integracji kanałów sprzedaży. Jak wygląda rozwój oferty omnichannel w MediaMarkt?

Dobra oferta to dostępna oferta. Dlatego intensywnie rozwijamy naszą obecność w kanałach online, łącząc sprzedaż stacjonarną z e-commerce. Wkrótce wprowadzimy platformę Marketplace, która umożliwi poszerzenie asortymentu o produkty oferowane przez zewnętrznych partnerów. Dzięki temu klienci będą mieli dostęp do jeszcze szerszej gamy produktów – zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online.

Platforma Marketplace brzmi jak duży krok naprzód. Czy to część szerszej strategii innowacyjności?

Zdecydowanie tak. Innowacyjność to fundament naszej strategii. Dzięki ciągłej analizie danych, personalizacji oferty i integracji kanałów sprzedaży nie tylko odpowiadamy na potrzeby klientów, ale także aktywnie kształtujemy rynek. Przykładem może być wprowadzenie dostawy UBER w 90 minut – rozwiązania, które podkreśla naszą elastyczność i szybkość działania.

Jak MediaMarkt radzi sobie w konkurencji z globalnymi gigantami, takimi jak Amazon, czy lokalnymi sieciami?

Nasza kompleksowa strategia pozwala nam skutecznie rywalizować zarówno z globalnymi, jak i lokalnymi graczami. Precyzyjne zarządzanie asortymentem, innowacyjność oraz rozwój omnichannel to elementy, które dają nam przewagę. Dzięki temu nie tylko utrzymujemy pozycję lidera w Europie, ale również wyznaczamy nowe standardy w branży elektroniki użytkowej.

Dziękuję za rozmowę. Wygląda na to, że MediaMarkt nie tylko odpowiada na potrzeby rynku, ale również go kształtuje.

Dziękuję. W MediaMarkt wierzymy, że nasze podejście oparte na innowacji i analizie danych pozwala nam nieustannie podnosić standardy i dostarczać klientom najlepsze rozwiązania.

Na 11. europejskich rynkach

MediaMarktSaturn Retail Group jest wiodącą europejską firmą zajmującą się sprzedażą detaliczną elektroniki użytkowej i powiązanych usług. W ramach strategicznej reorganizacji firma przekształca się z klasycznego sprzedawcy produktów w zorientowaną na rozwiązania platformę omnichannel, która integruje tematy klienta i zrównoważonego rozwoju we wszystkich swoich działaniach biznesowych.

MediaMarktSaturn używa terminu „Experience Electronics”, aby opisać swoje repozycjonowanie, a jednocześnie zakres usług, które oferuje swoim klientom. Dzięki swojemu portfolio formatów i marek sprzedawca elektroniki koncentruje się na doświadczeniu klienta i osobistym doradztwie.

Firma obejmuje marki MediaMarkt i Saturn, które kompleksowo łączą około 1000 sklepów stacjonarnych w 11 krajach europejskich z platformami sprzedaży online, zajmując pozycję rynkową 1 lub 2 w dziewięciu krajach europejskich.

Portfolio uzupełniają marki własne PEAQ, KOENIC, ISY i ok. MediaMarktSaturn zatrudnia około 50 000 osób i jest w większości własnością CECONOMY AG. Sprzedaż firmy wyniosła około 22,2 mld EUR w roku podatkowym 2022/23, przy czym sprzedaż internetowa stanowiła około jednej czwartej tej kwoty. Dzięki około 2 miliardom kontaktów z klientami rocznie we wszystkich kanałach, sprzedawca elektroniki ma ogromny zasięg. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź

Z licznymi nagrodami

MediaMarkt Polsk obsługuje klientów od 1998 roku. MediaMarkt trzykrotnie otrzymał tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi – w 2022, 2023 i 2024 roku. Nagrody zostały przyznane w wyniku badania konsumentów, którzy wysoko ocenili jakość obsługi w sklepach marki.

MediaMarkt jest również laureatem nagrody Laur Konsumenta 2023, nagrody Retail Innovation Gold w 2022 i 2023 roku oraz nagrody Debiut Retail 2024 OLX za usługę napraw pogwarancyjnych.