DM, międzynarodowa sieć drogeryjna, konsekwentnie umacnia swoją pozycję na polskim rynku. Obecnie działa już w 63 lokalizacjach, a plany ekspansji nabierają tempa. „Choć jesteśmy obecni od 2020 roku, można powiedzieć, że to wciąż początek drogi. Nasza strategia zakłada długofalowy rozwój i wejście do coraz większej liczby lokalizacji w całym kraju” – podkreślał Marcin Detko, Head of Expansion, dm, podczas części konferencyjnej targów #scf2025fall.
Różne formaty i elastyczność powierzchni
DM stawia na zróżnicowane formaty sklepów. Obecne są zarówno w parkach handlowych i obiektach przy operatorach spożywczych, jak i w centrach handlowych – przykładem są otwarcia we wrocławskim CH Galeria Dominikańska czy parku handlowym San Park Piaseczno.
Optymalna powierzchnia sklepu to ok. 600 mkw., z czego większość przeznaczona jest na salę sprzedaży. Sieć jednak zachowuje elastyczność – jej sklepy wahają się od poniżej 450 mkw. do ponad 820 mkw.
„Rynek wymaga dostosowania się do lokalnych warunków. Dlatego analizujemy każdą lokalizację pod kątem widoczności, dostępności komunikacyjnej i wygody klienta” – zaznaczył Marcin Detko, Head of Expansion, dm, podczas części konferencyjnej targów #scf2025fall.
Omnichannel i cyfrowe wsparcie
Polska była pierwszym krajem, w którym DM równolegle uruchomiło sprzedaż online i offline. Obok sklepu internetowego klienci mają do dyspozycji aplikację mobilną, z której korzysta już kilkaset tysięcy użytkowników. Tylko w ostatnim roku liczba pobrań wzrosła o 50%.
Aplikacja oferuje dodatkowe korzyści cenowe – np. rabaty na całe zakupy – a także wygodne funkcje, jak ekspresowy odbiór zamówień w drogerii już po trzech godzinach. Najczęściej wybierane produkty to marki własne, takie jak Balea, Alverde czy Denkmit, cenione za atrakcyjne ceny i wysoką jakość.
Relacje z partnerami
Dynamiczny rozwój wymaga dobrej współpracy z wynajmującymi. DM stawia na transparentność i długofalowe partnerstwo.
„Zawsze kierujemy się zasadą win-win. Szukamy kompromisów i dbamy o to, by druga strona widziała w nas uczciwego i stabilnego partnera” – podkreślił Marcin Detko, Head of Expansion, dm.
Komfort klienta na pierwszym miejscu
Wyróżnikiem sieci jest nie tylko szeroka oferta, ale także doświadczenie zakupowe. Sklepy DM projektowane są z myślą o komforcie klientów – szerokie aleje, wytłumiające podłogi, niższe regały, ciepłe oświetlenie i przyjazna kolorystyka budują atmosferę, która zachęca do powrotu.
„Nasze motto brzmi: „Tu liczy się człowiek, tu kupuje”. To nie jest pusty slogan, tylko fundament całego modelu biznesowego” – stwierdził Marcin Detko, Head of Expansion, dm.
Targi #scf2025fall odbywały się w dniach 24-25 września w Expo XXI w Warszawie Nieodłącznym ich elementem jest część konferencyjna. W tym roku na scenie pojawiło się aż 24 gości, którzy mówili o kluczowych wyzwaniach stojących przed rynkiem centrów handlowych w Polsce. Wszystkie prezentacje i wystąpienia zostały już opublikowane na kanale YouTube oraz na Linkedin.
