Programy lojalnościowe od lat stanowią jeden z najskuteczniejszych sposobów budowania długofalowych relacji z klientami. Doskonałym przykładem takiego rozwiązania jest VIP Club funkcjonujący w Designer Outlet Gdańsk, Designer Outlet Sosnowiec oraz Designer Outlet Warszawa.
Badania rynkowe wyraźnie wskazują na fakt, że programy lojalnościowe są ważnym elementem decyzji zakupowych polskich konsumentów i mają silną pozycję w strategiach marek i centrów handlowych. W ubiegłym roku nawet 70% Polaków należało do przynajmniej jednego programu lojalnościowego – to wzrost w porównaniu z poprzednimi latami, co potwierdza rosnące znaczenie takich rozwiązań dla konsumentów. (Badania ARC Rynek i Opinia 2025 r.)
Z kolei inne dane rynkowe pokazują, że dynamicznie rosnący czynny udział w programach lojalnościowych buduje realne przywiązanie klientów do marek oraz miejsc i często oznacza większą aktywność zakupową – aż ok. 35% klientów deklaruje, że dzięki uczestnictwu w programie lojalnościowym kupuje więcej niż wcześniej. (Według raportu „Poland Loyalty Programs Market Report 2025”).
Te trendy rynkowe potwierdzają, że programy lojalnościowe, które oferują realne korzyści — takie jak zbieranie punktów wymienianych na atrakcyjne nagrody rzeczowe czy dostęp do ekskluzywnych ofert i wydarzeń — są wysoko cenione przez konsumentów i mogą skutecznie wspierać zaangażowanie klientów centrów handlowych. Taki program funkcjonuje także w Designer Outlet Gdańsk, Designer Outlet Sosnowiec oraz Designer Outlet Warszawa.
Program Lojalnościowy VIP Club – nagrody za zakupy
Klienci doceniają korzyści finansowe i wartościowe premie, jakie oferują programy lojalnościowe, choć jednocześnie coraz większy odsetek użytkowników oczekuje czegoś więcej niż tylko prostych rabatów. Wg przytoczonych badań, około 46% konsumentów uważa, że tradycyjne programy oparte wyłącznie na zniżkach są dziś niewystarczające i oczekuje bardziej spersonalizowanych doświadczeń i benefitów dopasowanych do ich potrzeb zakupowych. Klienci 3 polskich centrów Designer Outlet mają do wyboru tysiące bonów zniżkowych lub markowe produkty. Wystarczy, że będąc członkiem Programu Lojalnościowego zrobią zakupy, zarejestrują paragon/y i uzbierają odpowiednia ilość punktów. A próg wejścia jest atrakcyjny 1 zł = 1 punkt.
Dynamiczny wzrost
Każdy kolejny kwartał od czasu uruchomienia Programu Lojalnościowego w Designer Outlet Gdańsk, Designer Outlet Sosnowiec oraz Designer Outlet Warszawa pokazuje przyrost nowych subskrybentów, a cały 2025 r. osiągnął wynik +100% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Dodatkowym potwierdzeniem wartości programu są dane zakupowe. Średnia wartość paragonu rejestrowanego w Programie Lojalnościowym VIP Club wynosi około ponad 1000 zł, przy minimalnym progu 100 zł na jednym paragonie. To wyraźny sygnał, że uczestnicy programu to klienci zaangażowani i skłonni do większych zakupów.
Współpraca z najemcami kluczem do sukcesu
Na sukces Programu Lojalnościowego VIP Club składa się nie tylko atrakcyjna mechanika programu, ale również bardzo dobra współpraca z najemcami. Marki obecne w Designer Outlet Gdańsk, Sosnowiec czy Warszawa chętnie przekazują nagrody rzeczowe, które klienci mogą zdobywać, zbierając punkty. Dzięki temu oferta nagród pozostaje atrakcyjna, różnorodna, aktualna i dopasowana do oczekiwań uczestników programu, a jednocześnie wzmacnia relacje pomiędzy centrum a najemcami.
Lojalność, która przynosi realne efekty
VIP Club w 3 centrach Designer Outlet to przykład Programu Lojalnościowego, który skutecznie łączy korzyści dla klientów, najemców i zarządców obiektów. Rosnące zainteresowanie, wysoka aktywność uczestników, solidne wyniki sprzedażowe oraz zaangażowanie partnerów handlowych pokazują, że lojalność, odpowiednio zaprojektowana i konsekwentnie rozwijana naprawdę się opłaca.
Obiekty w programie lojalnościowym
Designer Outlet Gdańsk to funkcjonujące od 2005 roku, jedyne na Pomorzu centrum typu outlet oferujące ponad 100 marek, takich jak między innymi BOSS, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Nike, GAP czy KARL LAGERFELD, w cenach 30-70% niższych niż w regularnych centrach handlowych. Chętnie odwiedzane jest przez mieszkańców Pomorza nie tylko ze względu na codzienne przeceny. Przyjemność pobytu w centrum zapewniają również przestronna część restauracyjna, plac zabaw, bezpłatny parking na ponad 1000 aut i architektura stylizowana na tradycyjną skandynawską wioskę rybacką, z własną 24 metrową latarnią morską.
Zakończona w 2024 roku rozbudowa obiektu została doceniona na polskim i międzynarodowym forum. Od 2025 roku centrum jest laureatem 2 najważniejszych nagród przyznawanych przez PRCH Retail Awards – złota w kategorii Rozbudowa/Przebudowa i Modernizacja Obiektu Handlowego Roku oraz nagrody specjalnej jury konkursu za koncept mixed-use. Centrum otrzymało również złoto w konkursie Baltic Sea Region Real Estate Awards pokonując konkurentów m.in. ze Szwecji, Niemiec, Danii czy Litwy. Designer Outlet Gdańsk jest zarządzany przez ROS Retail Outlet Shopping Part of the FREY Group.
Designer Outlet Sosnowiec to największe centrum outletowe w regionie, położone w Sosnowcu przy trasie S1 i autostradzie A4 (ul. Orląt Lwowskich 138). Dzięki ponad 100 markom (takim jak np. Desigual, TOUS, Nike, 4F, New Balance, Puma, Salomon, adidas, BOSS, Tommy Hilfiger, Levi’s, Marc O’Polo czy Guess) oraz cenom niższym od 30 do 70% przez cały rok, oferuje najlepsze możliwości robienia zakupów. Architektura outletu przypominająca XIX-wieczną wiktoriańską uliczkę handlową, wydzielona część restauracyjna oraz plac zabaw dla dzieci uzupełniają wyjątkowe wrażenia zakupowe. Zewnętrzna strefa relaksu wraz ze ścieżką edukacyjną, położone nad urokliwym jeziorkiem pozwalają na przyjemne spędzanie czasu także po zakupach.
Odwiedzający centrum goście mogą skorzystać z rozbudowanego bezpłatnego parkingu na ponad 1800 samochodów. Cały projekt tworzy unikalną w skali regionu lifestylową przestrzeń zakupowo-wypoczynkową, która jest odpowiedzią na potrzeby współczesnych klientów. Designer Outlet Sosnowiec jest zarządzany przez ROS Retail Outlet Shoppingpart of the FREY Group.
Designer Outlet Warszawa oferuje niepowtarzalny mix polskich i zagranicznych marek modowych, w tym liczną grupę marek segmentu premium. W ofercie centrum możemy znaleźć m.in.: Boss, Furla, GAP, Guess, Högl, KARL LAGERFELD, Lacoste, Longines, MaxMara, Pinko Polo Ralph Lauren, Twinset czy Tous. Wyjątkowość oferty polega na całorocznym oferowaniu produktów w cenach niższych od cen regularnych w przedziale rabatowym od -30 do -70%.
Unikatowa architektura Designer Outlet Warszawa nawiązuje do warszawskiego Starego Miasta. To mocny wyróżnik na tle innych obiektów handlowych, gwarantujący niezapomnianą atmosferę podczas zakupów. Designer Outlet Warszawa to wielokrotnie nagradzany obiekt. Został wyróżniony m.in. srebrną statuetką „Najlepsze Centrum Wyprzedażowe Roku – Best Performance“ 2020, oraz złotą nagrodą za Rozbudowę /Przebudowę /Modernizację Obiektu w 2022 r. w jednym z najważniejszych konkursów branżowych w Polsce – PRCH Retail Awards. Otrzymał tytuł „Inwestycja roku 2021 rynku nieruchomości komercyjnych” przyznany przez Prime Property Prize oraz CEE Retail Award & Marketplace w kategorii Project of the Year – Retail Expansion 2022 i Best Performing Fashion Outlet Project w 2023. Designer Outlet Warszawa jest zarządzany przez ROS Retail Outlet Shopping Part of FREY Group.
