Grupa DOUGLAS zakończyła drugi kwartał roku finansowego 2025/26 ze wzrostem sprzedaży o 1,1%, osiągając przychody na poziomie 949,7 mln euro. Wyniki te potwierdzają odporność modelu biznesowego w wymagającym otoczeniu makroekonomicznym, na które wpływają m.in. utrzymująca się inflacja, wysokie koszty energii oraz bardziej ostrożne i selektywne zachowania konsumentów. Na koniec marca 2026 roku DOUGLAS prowadził działalność w ramach sieci 1 970 sklepów.
Szczególnie wyróżniającym się regionem pozostaje Europa Środkowo-Wschodnia (CEE), gdzie sprzedaż wzrosła o 5,9% rok do roku. Jest to najwyższa dynamika spośród wszystkich segmentów geograficznych Grupy i wyraźny sygnał rosnącego znaczenia tego rynku w strukturze DOUGLAS. Region CEE korzysta zarówno z rosnącego popytu na produkty beauty premium, jak i z konsekwentnie rozwijanego modelu omnichannel, który integruje sprzedaż stacjonarną z kanałami cyfrowymi.
Na tle umiarkowanych wyników w Europie Południowej (-1,3%) oraz we Francji (-0,4%), region CEE oraz DACHNL (+1,4%) pozostają głównymi motorami wzrostu Grupy. W całej organizacji sprzedaż e-commerce wzrosła o 2,4%, wyraźnie przewyższając dynamikę sklepów stacjonarnych (+0,5%). Oznacza to dalsze umacnianie się kanałów cyfrowych jako kluczowego filaru sprzedaży, również w regionach rozwijających się. Jednocześnie w większości segmentów e-commerce rósł szybciej niż sprzedaż offline, co potwierdza postępującą zmianę zachowań klientów i rosnące znaczenie zakupów online.
Model omnichannel DOUGLAS, łączący sklepy stacjonarne, platformy e-commerce, aplikacje mobilne oraz usługi cross-channel, pozostaje jednym z głównych czynników przewagi konkurencyjnej Grupy. W drugim kwartale usługi międzykanałowe, takie jak Click & Collect Express, odpowiadały już za około 5% całkowitej sprzedaży i odnotowały bardzo dynamiczny wzrost na poziomie 29,8% rok do roku. Rozwiązania te zyskują szczególne znaczenie w regionach takich jak CEE, gdzie klienci coraz częściej oczekują jednocześnie wygody zakupów online oraz natychmiastowej dostępności produktów w sklepach.
Jednocześnie Grupa utrzymuje silną fizyczną obecność na rynku. Na koniec marca 2026 roku DOUGLAS prowadził sieć 1 970 sklepów w 22 krajach Europy. W drugim kwartale otwarto 11 nowych lokalizacji, zamknięto 12 nierentownych sklepów oraz zmodernizowano 20 istniejących punktów sprzedaży. Działania te wpisują się w strategię optymalizacji sieci oraz wzmacniania jakości doświadczenia klienta w kanale offline.
Strategia Grupy zakłada stopniowe ograniczanie tempa ekspansji sklepów stacjonarnych na dojrzałych rynkach oraz zwiększenie inwestycji w kanały cyfrowe, technologie i integrację omnichannel. Dotyczy to również regionu CEE, gdzie rozwój ma coraz bardziej selektywny charakter i koncentruje się na efektywności oraz spójności doświadczenia zakupowego.
W ramach dalszej cyfryzacji DOUGLAS rozwija także personalizację i narzędzia oparte na danych. Kluczową rolę odgrywa program lojalnościowy Beauty Card, obejmujący ponad 64 mln klientów, który w wielu rynkach generuje około 80% sprzedaży. Dodatkowo wdrażane są rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, takie jak AI Beauty Advisor, wspierające klientów w zakupach online i zwiększające konwersję oraz wartość koszyka.
Strategia omnichannel DOUGLAS nie polega więc jedynie na równoległej obecności w wielu kanałach, lecz na ich pełnej integracji w jeden spójny ekosystem sprzedażowy. Dzięki temu Grupa umacnia swoją pozycję lidera rynku beauty premium w Europie, jednocześnie zwiększając efektywność operacyjną i potencjał wzrostu, szczególnie w dynamicznie rozwijających się regionach takich jak Europa Środkowo-Wschodnia.
„W drugim kwartale osiągnęliśmy wzrost, jednocześnie realizując nasze priorytety strategiczne. Europejski rynek beauty premium osiąga nową równowagę, a my przyspieszamy wdrażanie naszej strategii, koncentrując działania operacyjne na tej nowej rzeczywistości. Podejmowane działania nie są krótkoterminową reakcją na zmienność rynku, lecz świadomymi decyzjami wzmacniającymi naszą bazę w zmieniającym się otoczeniu. Dzięki rygorystycznemu zarządzaniu kosztami i koncentracji na priorytetach strategicznych pozycjonujemy Grupę DOUGLAS pod kątem trwałego i rentownego wzrostu” – skomentował wyniki Sander van der Laan, CEO Grupy DOUGLAS.
