W sierpniu Rituals Cosmetics rozpocznie jedną z największych do tej pory transformacji swoich sklepów w Europie i odświeży 1 500 butików w 30 krajach przy inwestycji wynoszącej 40 milionów euro. O wyjątkowości tego przedsięwzięcia decyduje połączenie skali i tempa: zamiast wdrażać nową koncepcję butików etapami, Rituals odnowi 1 500 lokalizacji w zaledwie 30 dni roboczych.
Transformacja zbiega się z wprowadzeniem wielu nowych kolekcji, które wymagają nowej formy prezentacji oraz wyposażenia odzwierciedlającego odświeżony wygląd i charakter całego butiku oraz asortymentu.
Te zmiany potwierdzają decyzję Rituals o dalszym inwestowaniu w sklepy stacjonarne w czasach, gdy wiele marek zamyka je lub przenosi swoją uwagę na działania online.
“Nasze sklepy stacjonarne odgrywają kluczową rolę w budowaniu doświadczenia marki. To przedsięwzięcie jest wyjątkowe, ponieważ chcemy jeszcze wzmocnić to doświadczenie zmieniając 1 500 naszych butików jednocześnie. Średnio będziemy odnawiać 40 sklepów jednego dnia roboczego z pomocą około 100 zespołów z całej Europy. To bardzo złożone i kompleksowe wyzwanie” – mówi Gregory Bruyer, CCO w Rituals.
Doświadczenie premium z naciskiem na produkty beauty i perfumy
Butiki zyskają nowy charakter, ze szczególnym naciskiem na pełniejsze doświadczenie klienta oraz jeszcze lepszą prezentację produktów. Centralnym elementem odnowionej koncepcji będzie „Beauty World” – przestrzeń, w której pielęgnacja skóry, makijaż, pielęgnacja włosów i perfumy znajdą się w jednym miejscu. To rozwiązanie daje również więcej fizycznej przestrzeni rozwijającym się kategoriom, w szczególności beauty i perfumom. Lepiej wyeksponowane w butiku zostaną także inne kolekcje, w tym Private Collection, męska linia Homme oraz niedawno wprowadzona linia Hair Care. Dodatkowo, w większości butików pojawi się również Travel Collection.
Sklepy stacjonarne siłą napędową globalnego wzrostu
Pomimo globalnego trendu zamykania sklepów stacjonarnych, Rituals konsekwentnie inwestuje w retail. To właśnie butik jest miejscem, w którym marka naprawdę ożywa – gdzie klienci mogą odkrywać produkty, doświadczyć magii marki, chwili zatrzymania oraz doskonałej obsługi klienta. To doświadczenie wzmacniają również wygodne dla klientów rozwiązania, takie jak usługa click & collect (zamów online i odbierz w sklepie) czy endless aisle (jeśli produkt nie jest dostępny w sklepie stacjonarnym, może zostać zamówiony przez personel sklepu z bezpłatną dostawą do domu klienta). Rituals otwiera jeden butik każdego dnia roboczego na całym świecie, obecnie skupiając się szczególnie na rozwoju w Azji.
W połączeniu ze wzrostem sprzedaży w e-commerce, który odpowiada za 20 procent przychodów, sklepy stacjonarne stanowią istotny fundament dalszego wzrostu i sukcesu marki. Modernizacja prowadzona w sierpniu i wrześniu obejmuje Europę. W Azji i na Bliskim Wschodzie podobny proces zostanie przeprowadzony w pierwszym kwartale 2027 roku, gdy również tam zostaną wprowadzone nowe kolekcje.
“Od zawsze moim marzeniem było stworzenie globalnej marki wellbeingowej – innowacyjnego konceptu w segmencie beauty, który jako pierwszy połączy wysokiej jakości produkty dostępne dla każdego z misją pozytywnego wpływu na ludzi i planetę. Nie budujemy firmy retailowej, tylko markę. Nasze butiki od początku odgrywają w tym kluczową rolę – to właśnie w nich nasza filozofia nabiera realnego kształtu” – komentuje Raymond Cloosterman, CEO & założyciel Rituals.
Odpowiedzialne podejście do modernizacji
Modernizacja jest realizowana zgodnie z zasadą „remove, refresh, reuse”, co oznacza ponowne wykorzystanie istniejącego wyposażenia i materiałów w duchu certyfikacji B Corp marki. Nowe elementy zostały zaprojektowane z myślą o elastycznym zastosowaniu w różnych kolekcjach i układach przestrzeni.
Dzięki temu odnowa wpisuje się w szerszy kierunek rozwoju Rituals: wzrost marki przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedzialnego podejścia, ponownego wykorzystania zasobów i dążenia do pozytywnego wpływu. Ta sama idea stoi również za Profit Pledge, w ramach którego Rituals przeznacza 10% rocznego zysku netto na wspieranie inicjatyw dbających o dobrostan ludzi i planety.
Transformacja rozpocznie się 3 sierpnia i zostanie zakończona 25 września 2026 roku.
