komercjalizacja i zarządzanie centrami handlowymi
komercjalizacja i zarządzanie centrami handlowymi
Polski e-commerce staje się bardziej „zielony”. Już 56% konsumentów rozumie SD (14% rok wcześniej). Klienci oczekują realnych działań proeko i społecznych, ostrożnie weryfikują marki i produkty.
Lojalność w e-commerce słabnie: powtarzalne zakupy wynikają głównie z przyzwyczajenia, braku alternatywy i promocji. Klienci są coraz bardziej wymagający, a ulubione marki oceniają tylko na 7/10.
Polscy e-konsumenci są coraz bardziej wymagający – 86% oczekuje dostawy w maks. 48 godzin, a 70% otrzymuje przesyłki na czas. Szybkość i niezawodność stają się kluczowe dla lojalności wobec e-sklepów.
Polski e-commerce notuje kolejne wzrosty i dynamiczne zmiany w zachowaniach konsumentów. Najnowsze badanie ookazuje, że aż 93% internautów dokonało zakupu online w ciągu ostatnich 6 miesięcy.
Firmy prowadzące działalność w sieci www kierują się odpowiedzialnością za niekorzystne zmiany klimatu, oszczędzanie zasobów planety, oraz tworzenie gospodarki obiegu zamkniętego. E-commerce znajduje się na ścieżce szybkiego wzrostu –…