Gemius: E-commerce w Polsce 2015 – rynek e-aptek

e-apteka

Średnia wartość zamówienia w aptece internetowej wynosi 138 zł, podczas kiedy wizyta w e-aptece trwa blisko 7 minut.

Według najnowszego raportu o polskim rynku e-commerce, przygotowanego przez firmę Gemius dla e-Commerce Polska, dwie trzecie klientów, odwiedzających sklepy internetowe aptek, porzuca koszyk i nie kończy zamówienia. Polacy wydają w aptekach internetowych średnio 138 zł podczas jednej transakcji. Z kolei średnia cena kupowanego farmaceutyku to niecałe 23 zł. Oznacza to, że klienci e-aptek najczęściej decydują się na sześć lub siedem produktów podczas jednych zakupów.

23 zł wynosi średnia cena kupowanego farmaceutyku

– Osoby, które kupują w aptekach internetowych wybierają tak wiele produktów przy jednym zakupie, aby skorzystać z możliwości bezpłatnej dostawy. – tłumaczy ten wynik Karolina Karaś z firmy Gemius.

Wykres-Apteki-Raport-Gemius

Co trzeci klient kończy zamówienie

Co trzeci internauta, wrzucający towar do wirtualnego koszyka (32 proc.), finalizuje transakcję. Dwie trzecie potencjalnych klientów (68 proc.) rezygnuje z zakupu. Czy to dużo? Karolina Karaś z firmy Gemius uważa, że współczynnik porzucenia koszyka na poziomie blisko 70 proc. nie zaskakuje.

– Klienci często porzucają koszyk i wychodzą z e-sklepu, aby wybrać finalnie inny, np. tańszy lub bardziej zaufany sklep internetowy. Często zdarza się też, że internauci ostatecznie decydują się na dokonanie zakupu w stacjonarnej aptece, ze względu na zbyt wysokie koszty dostawy produktu, zamawianego przez internet. Powodem porzucenia koszyka mogą być także problemy z finalizacją zamówienia, związane ze skomplikowanymi do wypełnienia formularzami, błędami technicznymi na stronie internetowej lub zwyczajnie źle zaprojektowanym serwisem z punktu widzenia użyteczności dla klienta końcowego. – komentuje Karaś.

Blisko 7 minut na stronie e-apteki

Na analizowanych stronach internauta spędza średnio 6 minut i 52 sekundy, a w ramach jednej wizyty wykonuje średnio 4,3 odsłony.

Tagi:

Reklama

SCF 2017 Spring 1-15.12.2016