Kategoria Cyfryzacja handlu
Żabka Polska: nowy system zarządzania siecią
Żabka wdrożyła innowacyjny system zarządzania bazujący na rozwiązaniach chmurowych dostarczonych przez Salesforce. Narzędzie pomaga podnieść jakość obsługi blisko 6 tys. franczyzobiorców współpracujących z siecią. Żabka Polska wdrożyła unikalne,…
[WYWIAD] Michał Halagiera, Billennium: kluczowe znaczenie ma customer experience
Doświadczenie zakupowe musi być bardziej pogłębione niż tylko wejście na aplikację mobilną, czy stronę internetową. Trzeba cały system obsługi jeszcze bardziej rozwinąć, tak żeby klient mógł zadawać pytania, konsultować, a nawet…
Ochnik udostępnia ofertę ponad 100 salonów w internecie
Marka Ochnik udostępniła ofertę ponad 100 salonów w internecie. Dzięki temu, jak informuje zarząd sieci, lepiej realizuje potrzeby zakupowe swoich klientów. W ubiegłym roku sieć Ochnik zdecydowała…
[RAPORT] PwC: 85 proc. Polaków po zakończeniu pandemii nie zamierza zmniejszyć częstotliwości e-zakupów
Pomiędzy 2019 i 2020 r. sprzedaż dóbr online w Polsce zwiększyła się o 35 proc. W 2020 r. kanał online osiągnął 14 proc. udział w wartości sprzedaży detalicznej, a średnioroczny wzrost e-handlu w kolejnych…
Castorama usprawnia kanał e-commerce
Castorama od dłuższego czasu systematycznie uzyskuje bardzo wysokie pozycje w rankingach kanałów e-commerce. Potwierdzają to między innymi badania E-commerce w Polsce przygotowywane przez Gemius czy ostatni raport Senuto TOP 100 sklepów…
SAP: rewolucja w obszarze CX, klient superbohaterem
Aż 93 proc. kadry zarządzającej spodziewa się zmiany w zachowaniu konsumentów – wynika z danych Kantar. Spełnianie oczekiwań klientów już nie wystarcza. W dzisiejszym świecie należy je wyprzedzać, koncentrując się na dostarczaniu…
Muszkieterowie rozwijają e-commerce. Intermarche Drive w ponad 50 sklepach
Sieć Intermarché sukcesywnie rozwija usługę zakupów click&collect. Grupa Muszkieterów uruchomiła rozwiązanie Drive w pięciu kolejnych placówkach. Dzięki temu klienci mają możliwość zamawiać produkty z szerokiej oferty spożywczej…
Biedronka rozszerza usługę e-zakupów
Usługa e-zakupów z Biedronki jest już dostępna w kolejnych dwóch miastach. Firma razem z Glovo dostarczy zamówione produkty Polaków pod drzwi ich mieszkań w Lesznie (woj. wielkopolskie) oraz w Rumi (woj. pomorskie). Od 18 maja…
[BADANIE] 4 kluczowe trendy w zakupach online
Pandemia przyspieszyła wzrost zainteresowania zakupami w Internecie w bezprecedensowy sposób. W miarę jak rynek staje się coraz bardziej konkurencyjny dla firm e-commerce, muszą one sprostać nowym oczekiwaniom rosnącej…
Eobuwie.pl usprawnia proces dostaw
Eobuwie.pl rozbudowuje centrum dystrybucyjne pod Zieloną Górą. Nowy magazyn “K3” o powierzchni 15 tys. mkw. docelowo pomieści ponad 3 mln par butów. Magazyn będzie wspierał procesy logistyczne…
[WYWIAD] Reinhard Harter, SAP: w świecie e-commerce doszło do rewolucji
Dzięki lepszemu, mądrzejszemu wykorzystaniu Big Data, personalizacja i doświadczenie całego procesu zakupowego mogą wejść na zupełnie inny poziom – mówi w rozmowie z redakcją retailnet.pl / SCF News Reinhard…
[WYWIAD] Borys Skraba, Strix: galerie są największym przegranym cyfrowej transformacji w handlu
Odnoszę wrażenie, że galerie handlowe zostały na lodzie. Ich działania kompletnie nie przystają do obecnych czasów. W moim odczuciu, są one największym przegranym toczącej się właśnie transformacji cyfrowej w handlu – mówi…