Santander Consumer Bank: 5 trendów customer experience w kanale offline w 2023 roku
Utrzymanie wysokich standardów obsługi staje się coraz bardziej istotne, na co wskazują np. wyniki badania Armatis Customer Experience Index. Jedno negatywne doświadczenie mogłoby zniechęcić do kolejnego zakupu w niej aż 57 proc. Polaków.